to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen 43.198 TL'lik Koltuk Ücretinin Geri Ödenmemesi
Eşim M**** B****** Ö**** Vivense’den 26.08.2026 tarihinde 43.198 TL tutarında bir koltuk siparişi verdim. Ürün henüz hazırlanma aşamasına bile gelmeden, aynı gün içerisinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Mobil uygulamadaki “Siparişlerim” ve sipariş detayları ekranlarında da sipariş, ürün ve tutar detayları ile “iptal edildi” ibaresi açıkça görünüyor olmasına rağmen, ücret iadesi konusunda bir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürün hazırlanmadan iptal etmeme rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Ödediğim 43.198 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan ve acil bir şekilde, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. İademin hâlâ gerçekleştirilmemesi durumunda yasal ve idari olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yoğunluk kaynaklı yaşanan gecikme adına çok özür diliyoruz. Muhasebe birimimiz ile acil ödeme yapılması konusunda görüşme sağlayıp destek istedik. En kısa sürede ödemeniz yatırılacaktır. Size de SMS mail yoluyla bilgisini ileteceğiz. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
