Vivense'de İptal Edilen 43.198 TL'lik Koltuk Ücretinin Geri Ödenmemesi

Eşim M**** B****** Ö**** Vivense’den 26.08.2026 tarihinde 43.198 TL tutarında bir koltuk siparişi verdim. Ürün henüz hazırlanma aşamasına bile gelmeden, aynı gün içerisinde uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Mobil uygulamadaki “Siparişlerim” ve sipariş detayları ekranlarında da sipariş, ürün ve tutar detayları ile “iptal edildi” ibaresi açıkça görünüyor olmasına rağmen, ücret iadesi konusunda bir ilerleme sağlanmaması beni mağdur ediyor. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte, ürün hazırlanmadan iptal etmeme rağmen paramın hâlâ iade edilmemesini kabul edemiyorum.
Ödediğim 43.198 TL tutarındaki ücretin hiçbir kesinti olmadan ve acil bir şekilde, ödemenin yapıldığı hesaba iade edilmesini talep ediyorum. İademin hâlâ gerçekleştirilmemesi durumunda yasal ve idari olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.