to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İade Talebi Yanıt Alamıyor, Hızlı Çözüm İsteniyor
Vivense’den yaklaşık bir ay önce bir ayna satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün, aynayı beğenmediğim ve istediğim gibi olmadığı için iade talebi oluşturdum. Ürün sağlam olmasına rağmen, beklentimi karşılamadığı için mesafeli satış kapsamında iade hakkımı kullanmak istedim.
İade süreci için WhatsApp, e‑posta gibi kanallardan defalarca kez kendilerine ulaştım. Buna rağmen doğrudan bir çözüm sunmak yerine sürekli olarak form doldurmam gerektiği söyleniyor, ancak kimse süreci sahiplenmiyor ve muhatap bulamıyorum. Şu anda elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen iade sürecim ilerlemiyor.
Aynamın iade talebimin onaylanmasını, ürünün geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
