to read complaints and reviews, or file yours.Vivense’de Ertesi Gün Kargo Sözü Aşılmadı Ve Teslimat Gecikti
Vivense’den çarşamba günü toplam 16.560 TL ödeyerek bir dolap siparişi verdim. Site üzerinde ürün için “en geç ertesi gün kargoya verilir” ibaresi yazıyordu. Buna göre siparişimin perşembe günü kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak bugün cuma akşamı olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi.
Teslimat adresim İstanbul ve sipariş numaram 387908572130. Gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “adrese göre farklılık gösterir”, “4 gün içinde verilecek” gibi gerekçelerle oyalandım. Bu açıklamalar, sipariş verirken sitede yer alan hızlı kargo taahhüdüyle çelişiyor.
Sipariş verirken belirtilen “en geç ertesi gün kargoya verilir” ifadesine uygun şekilde hareket edilmesini ve ürünümün acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin nedenine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz görselde de belirtildiği şekilde siparişinizin tahmini teslimat tarihi 16/01 - 23/01 şeklindedir. Herhangi bir gecikme olmadığını belirtmek isteriz. Siparişiniz kargoya verildiğinde mail/SMS üzerinden bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Satın almadan ürünün sayfasında ertesi gün kargoda yazıyor du. Satın aldıktan sonra böyle geniş bir kargoya veriliş aralığı verilmesi yanıltıcı değil mi?
Chat den ve telefon görüşmesinden aldığım aynı mesaj. Hızlandırmak için iletiyorum Stoktan gönderim yapılacaktır sizlere. Kontrol ettiğimiz zaman kargoya verilecek olarak gözükmektedir. Depomuzdan gönderecekleri için net bir tarih veremiyoruz Ama yok kaç hafta oldu kargoya veren yok. Olay şu ki iletişim kurduğunuz müşteri temsilcileri hiçbir şey bilmiyor. Sadece maksatları oyalamak gibi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Siparişiniz kargodadır. Teslimat için sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
