to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Eğri Minderli Koltuk Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
17 Kasım’da Vivense üzerinden vvs2025000231212 numaralı siparişimle “ı sağ köşe koltuk” satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, baş kısmındaki minderin öne doğru eğri durduğunu fark ettim. Özellikle üzerine yatıldığında bu eğrilik daha belirgin hale geliyor ve kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Vivense ile defalarca iletişime geçtim. Ancak uzun süre hiçbir geri dönüş alamadım, adeta sürekli peşlerinde koşmak zorunda kaldım. Son aşamada benden fotoğraf ve video istediler, fakat sorun özellikle üzerine yatıldığında belirgin olduğu için görsellerde tam net anlaşılmıyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.
Üründe yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle artık sadece bu koltuk için değil, Vivense’den aldığım tüm ürünler için iade talep ediyorum. Tüm ürünlerin derhal adresimden alınmasını ve ödediğim bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba Selin Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
