to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den kısa süre önce Nart bahçe takımı aldım, ürün elime ulaştığından beri bir haftadır çözüm bekliyorum ancak hâlâ hiçbir ilerleme yok. Gelen takımın neredeyse sağlam tek tarafı masanın camı ve minderler, geri kalan her şey kusurlu.
Tüm koltukların ayakları sallanıyor, boyaları son derece kötü ve her yeri defolu, düzgün bir boya yapılmamış. Masanın ayağı da sallanıyor. Ürünü getiren görevlilere masanın sallandığını söylediğimde ise altına kağıt koymamı, öyle sallanmayacağını söyleyerek son derece basit ve profesyonellikten uzak bir cevap verdiler.
Yaşadığım bu sorunları defalarca kez Vivense ile paylaşmama rağmen, konuyu anlamazlıktan geliyorlar, alakasız sorular sorup beni sürekli aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda bırakıyorlar. Buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben, bu kusurlu Nart bahçe takımının aynı gün içinde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bunu yapamıyorlarsa da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiye alınarak kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aradınız değişim süreci ile ilgili SMS göndereceğiz dediğiniz fakat göndermediniz hala?
Vivense’den iş yerimizin önünde, balkon saçağı altında kullanmak üzere bir bahçe balkon takımı satın aldım. Ürün ilk teslimatında metal kısımlarında ufak boya atmaları olmasına rağmen, zamanla bu durum daha da kötüleşti ve şu anda metal aksamda büyük bloklar halinde boyalar dökülüyor. Boya atması ür...
Vivense’den 9 Ocak’ta teslim aldığım yeşil sağ köşe koltuk daha ilk günden kusurlu çıktı. Koltuğun ayağı yamuk, ayrıca koltuğu eğdiğimde arada boşluk kalıyor. Yani ürün hem dengesiz hem de fonksiyonel değil. 20 Ocak’tan beri bu kusurlu ürünle ve Vivense ile uğraşıyorum. Defalarca durumu anlatmama r...
Vivense'den güvenerek aldığımız yemek masası takımı bizim gün geçtikçe daha da mağdur etmekte. Bu kadar ulaşamadığım başka bir müşteri hizmetleri görm...
Vivense'den aldığım masa sandalye takımının masa ve bir adet sandalyesinde sıkıntı vardı. Talebin üzerine direkt aradım, sorunu bildirdim, resimli olarak belgeledim. İlgileneceklerini söylediler. Sandalyem değiştirildi ama masam hala sonuçlandırılmadı. Ekip gönderildi. Bu masanın yapımında sorun olu...
Vivense firmasından aldığım yemek odası takımı içerisinde sağlam gelen tek ürün yemek masası! Mayıs ayında aldığım ürün 12 Ağustos'ta 3 sandalye kırık halde konsolda muhtemel üretim hatası var çünkü hiçbir şekilde montaj ekibi simetrik halde kurulumunu tamamlayamadı, yaklaşık 3 ay sonra ürünleri böy...
Yorumlar