to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Avize Seti Eksik Parçalarla Gecikmeli Gönderildi
Vivense’den 2 Şubat tarihinde evlight ikili set jüt püsküllü avize seti sipariş ettim. 7 Şubat’ta ürün tarafıma ulaştı ancak paketi açtığımda setin içinden lambaderin ayağının hiç gönderilmediğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün eksik parçayı bildirerek durumu ilettim ve bana parçanın temin edileceği söylendi.
Tüm bu bekleme sürecinin ardından 14 Mart’ta lambader ayağı kargoyla elime ulaştı. Fakat bu kez de üçlü olması gereken ayak setinden yalnızca iki ayak gönderilmiş, bir ayak yine eksik çıkmıştır. Yani hem ürünü geç gönderiyorlar hem de hâlâ eksik ve hatalı şekilde yollamaya devam ediyorlar.
SS33f307585451 numaralı siparişim için yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum. Özellikle bu avize setini çok beğendiğim için yeniden Vivense’den alışveriş yapmayı tercih etmiştim, ancak tekrar mağdur edildim. Talebim, eksik olan üçüncü ayağın pazartesi günü içinde derhal kargoya verilerek tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesidir.
Vivense müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm, en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Damla Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Damla Hanım, Yaşanan durum adına çok özür diliyoruz. Tekrar SS8e8207616189 numarası ile siparişiniz oluşturulmuştur. Aciliyet ilettik. Hazır olur olmaz tarafınıza göndereceğiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Damla Hanım, 1 Adet Ayak - Ahşap siparişiniz teslim edilmiştir. Sizi istemeden beklettiğimiz için çok üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Benben sizden ahşap ayağı göndermenizi istememiştim 5 5 talebimden sonra sonra talebin karşılanması beni tatmin tatmin etmiyor o o yüzden ahşap ahşap ayakta ürün ürün de sizin sizin olsun bir bir daha asla sizin markanızı tercih tercih etmeyeceğim...
