to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den online olarak 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 30d408631321 olan ürünüm dün İstanbul’daki adresime teslim edildi ve aynı gün sehpaları açıp kontrol ettiğimde, üçlü zigon sehpanın iki parçasında hasarlar ve çizikler olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar belirgin darbeli ve çizikli gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak süreç son derece yavaş ve caydırıcı ilerliyor. Sabah yazdığım mesaja yaklaşık yarım saat sonra dönüş yapıldı, ardından temsilci yaklaşık iki saat ortadan kayboldu ve hâlâ net bir yanıt alamadım. Ne doğrudan bağlanabileceğim canlı bir yetkili var ne de süreci sahiplenen biri; bu kadar büyük bir markadan bu denli yetersiz ve ilgisiz bir hizmet beklemezdim.
Ben defolu gelen ürünler için hasarlı parçaların yenileriyle değiştirilmesini ya da buna karşılık makul bir indirim uygulanmasını talep ediyorum. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
25 Temmuz’da Vivense’den sipariş verdiğim zigon sehpa, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, farklı model ve renkte bir ürün olarak tarafıma teslim edildi. Ürün hem kalitesiz hem de sipariş ettiğimden tamamen farklıydı. Teslim aldığım günden bu yana, yaklaşık 1 aydır iade işlemi için uğraşıyoru...
Vivense internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da fb0f07361009 sipariş numarası ile zigon sehpa (ürün kodu: fb0f07361009) satın aldım. Ürün defolu geldiği için iade ettim. 26 Haziran’da yeni bir sipariş oluşturuldu ve tekrar zigon sehpa gönderildi; ancak bu ürün de defolu çıktı ve onu da iade ettim. 3...
Vivense’den 16 Kasım tarihinde zigon sehpa siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hiçbir gerekçe açıklanmadan sürekli ileri bir tarihe erteleniyor. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, ömür boyu bu sehpayı beklemek zorundaymışım gibi davranılıyor. S...
11 Kasım tarihinde Vivense’den zigon sehpa için 31CD07507445 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ürünün kargoya teslim edilme aşamasında iptal edilip yeniden hazırlanmakta olduğu bilgisi sonradan verildi, fakat bu süreçte bir kez bile “şu sebep...
Vivense’den 28.02.2026 tarihinde Vegas zigon sehpa siparişi verdim (sipariş numaram: 0a0108603158). Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Bu süreçte son dönemde müşteri hizmetlerini 4 defa aradım. Her seferinde “i...
Yorumlar