to read complaints and reviews, or file yours. 
13.12.2024 tarihinde Vivense’nin internet sitesinden almış olduğum çalışma koltuğunun hasarlı olarak elime gelmesinden dolayı 17.01.2025 tarihinde Ceva kargo ile iadesini yaptım. Fakat 34 gün geçmesine rağmen paramın iadesi yapılmadı ve yeni iş kurma sürecinde iken beni çok zor bir durumda bıraktı. Vivense ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat sağlıklı bir iletişim kuramadım
Vivense'den aldığım çalışma sandalyesi yırtık geldi. İade etmek için bayağı bir uğraştım hangi kargoya vereceğimi öğrene kadar bayağı bir uğraştım. Bir şekilde iadeyi gerçekleştirdim. İade süreci 15 günü geçmesine rağmen benimle iletişime geçilmedi param iade edilmedi
Muayenehaneme teslim süresi yeterin e uzun olan sabırla beklediğimiz ürünün derisi yırtık geldi iade talebi oluşturduğumuzda da bir sonraki teslimatta alabileceklerini söylediler ve şimdi tekrardan uzun bir süre bekleyeceğiz. Müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. İade kaydınız oluşturulmuştur. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İade için Ceva kargo ile kendimiz iletişime geçecekmişiz fakat bir türlü iletişime geçemiyorum. Vivense müşteri hizmetlerini aradım yardımcı olmadılar.
Yırtık gönderilen sandalyenin iade ödemesi 15 gün geçmesine rağmen yapılmadı. Destek hattından ulaşım sağlayamıyorum. Firmadan bir daha asla bir şey almayı düşünmüyorum
Sonrasında ilgilenildiği için teşekkür ederi
Vivense’den vermiş olduğum sipariş tarafıma teslim edilmediği halde sistem üzerinden “teslim edildi” bilgisi girilmiştir. Bu süreçte ne kargo firmasıyla ne de Vivense müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde iletişim kurabildim. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, “24 saat içerisinde dönüş...
Yorumlar