to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sandalyeler Ve İade Cevapsızlığı Vivense'de
Vivense’den 4 adet sandalye satın aldım ancak teslimat günü ürünlerden 3’ü kırık şekilde teslim edildi. Durumu aynı gün kendilerine bildirdim ve talep oluşturuldu, fakat 30 Nisan tarihinden bu yana ne kırık sandalyelerle ilgili bir işlem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Ürünler sistemde 30 Nisan’dan beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ancak ortada ne gelen bir sandalye var ne de ulaşabildiğim bir muhatap. Üstüne bir de iade talebinde bulunmama rağmen bu talebim de karşılanmadı.
İzmir Bayraklı’daki adresime teslim edilen bu siparişe ait fatura numaram vvs2026000060574 olup, toplam 14.812,40 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Kırık gelen sandalyeler nedeniyle mağdur oldum ve uzun süredir hiçbir çözüm sunulmadığı için güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu siparişe ilişkin ödediğim toplam tutarın tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma yapılan dönüşte üretici firmanın ürünü teslim tarihi bile öğrenilmemişti firmadan indirimle aldığım üründü ve ücret mağduriyetim de giderilmedi ayrıca bu süreçte aynı firmadan aynı sandalyeyi alan kişilere ürünler teslim edilmiş yani firma ürünü indirimli aldığım için yenisini göndermedi net olarak ve bilinçli şekilde bekletildim Vivense tarafından da üretici firmayla olan sorunum asla çözülmedi bir de üstüne bin lira gibi komik bir kupon tanımlamayı teklif ettiler o da başka ürün alma garantisiyle yani yapılan iş asla kurumsal değil sandalye ücreti 2 katına çıkmış gerçekten asla kurumsal deyip alışveriş yapılmaması gerektiğini öğrendim iade oluşturdum ancak hala iade kartıma yansımadı bankayla görüştüm iade işleminin yapılmadığı söylendi aylardır 4 sandalye için uğraşıyorum
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
