Hanımgül

Vivense'den aldığımız ranza takımın alt yatağında oluşan kırık sonucunda yatağı kullanmıyoruz.

Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, Video ve görselleri üretim birimimize ilettik. Gerekli incelemeleri yaptılar. Kullanım süresi de göz önüne alındığında sorunların kullanım kaynaklı olması sebebi ile dilerseniz size ücretli destek olabiliriz. Karyola yan tahta fiyatı : 900 TL'dir. Satın almak isterseniz dönüş yapmanızı rica ederiz. Sevgilerimizle.

Vivense

Merhaba, Sizi aradım ama ulaşamadım. Tamir hizmet bedeli ve parça toplam 3250 TL yapmaktadır. Dönüşünüze göre siparişinizi geçeceğiz. Sevgiler.

Hanımgül

Vivense’den Gaziantep Akkent şubesinden aldığım Londra Baza Takımı’nın aynı parçasında daha önce de kırılma sorunu yaşadım ve o zaman garanti kapsamında onarım yapılmıştı. Yaklaşık 1 ay önce aynı parça tekrar kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, uzun süreli kullanım nedeniyle sorunun müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek 3250 TL ücret karşılığında onarım yapılabileceği söylendi. Ancak ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. 1 aydır bu sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sipariş numaram: c25f06337682.