to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözümde Mağduriyet!
Yanlış ürün gönderdiler. Culinova mutfak bangosu aldım, 1649 TL'ye. Ölçüleri en 64 cm, boy 153 cm. Ancak başka bir ürün geldi, Arpelia dolap; en 60, boy 135 cm. Vivense müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Yanlış ürün geldiğini videolarla ve ölçümle belirttim. Ürün ağır olduğu için kargoya kadar götürmeyeyim diye, gönderilen Arpelia dolabın fiyatı olan 1319 TL ile ödediğim tutar arasındaki 330 TL farkı geri ödemelerini istedim. 200 TL kupon teklif ettiler. Bunun üzerine iade talep ettim. 2 gündür kod veya benzeri bir bilgi veren yok. Resmen mağdur edildim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Tarafınıza alt limitsiz 330 TL değerinde indirim çeki tanımlandı. Kupon kodunuz 330TFJEKŞ bu şekilde sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Bugünden itibaren 2 ay içinde kullanabilirsiniz. İyi günler dilerim.
Sorunum aradaki fiyat farkını kupon olarak verdikleri için çözülmüştür. Teşekkürler
Teşekkürler
Verdikleri kupon sarı etiketli ürünler hariç alt limitsiz 330 TL kupondu. Sarı etikiletli olmayan bir üründe kullanmak istedim. Geçersiz çıktı. Gerçekten pes. WhatsApp'dan yazdım aradım dönüş olmadı. Bir daha da Vivense'yle işim olmaz.
Merhaba, 330TFJEKŞ bu şekilde tekrar dener misiniz? Boşluk kalıyor onu silmeniz gerekiyor o yüzden hata veriyor olabilir. Sevgiler.
Boşluk falan yok. Kodu kopyalamadan yazarak da girdim. Geçersiz kupon
330TFJEKŞ kodu 330TFJEKZ miş. Yanlış vermişler. Profesyonel çalışmıyorlar. Kod geçersiz diye müşteri hizmetlerini arıyorsunuz yetkili kişi size dönecek vs diyor. Zamanımı aldınız. Günlerce uğraştım. Kodu bile doğru veremiyorsunuz. Dolap yanlış, kod yanlış, müşteriye güvende yok. Ölç video gönder. Bir daha gönder vs. Zaman kaybı oldu resmen.
Merhaba, Tekrar sorun yaşarsanız bilgi vermenizi rica ederiz. Sevgiler.
