İptal Onayı Alınmasına Rağmen 1.622,41 TL İade Edilmedi

Agoda üzerinden Grand Diamond Hotel için 25 Temmuz giriş, 26 Temmuz çıkış olacak şekilde, Ali Ç**** adına bir rezervasyon yaptırdım. Ödeme 18 Temmuz tarihinde kartımdan 1.622,41 TL olarak çekildi.

Aynı gün otelle görüşerek rezervasyonu iptal etmek istediğimizi bildirdik ve otel yetkilileri iptal işleminin yapıldığını söylediler. Buna rağmen Agoda tarafından tarafımıza herhangi bir iptal onayı veya iade bilgisi gönderilmedi ve kartımıza de herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Agoda tarafından arandığımızda görüşmeler İngilizce yapıldığı için ne söylendiğini tam olarak anlayamıyoruz, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyoruz. Ödemesini yaptığımız bu rezervasyon için, iptal edilmesine rağmen para iadesinin yapılmamasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.

18 Temmuz’da Ziraat Bankası kartımdan çekilen 1.622,41 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecinin Türkçe iletişimle ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.