to read complaints and reviews, or file yours.İptal Onayı Alınmasına Rağmen 1.622,41 TL İade Edilmedi
Agoda üzerinden Grand Diamond Hotel için 25 Temmuz giriş, 26 Temmuz çıkış olacak şekilde, Ali Ç**** adına bir rezervasyon yaptırdım. Ödeme 18 Temmuz tarihinde kartımdan 1.622,41 TL olarak çekildi.
Aynı gün otelle görüşerek rezervasyonu iptal etmek istediğimizi bildirdik ve otel yetkilileri iptal işleminin yapıldığını söylediler. Buna rağmen Agoda tarafından tarafımıza herhangi bir iptal onayı veya iade bilgisi gönderilmedi ve kartımıza de herhangi bir geri ödeme yansımadı.
Agoda tarafından arandığımızda görüşmeler İngilizce yapıldığı için ne söylendiğini tam olarak anlayamıyoruz, bu nedenle süreci sağlıklı takip edemiyoruz. Ödemesini yaptığımız bu rezervasyon için, iptal edilmesine rağmen para iadesinin yapılmamasını haksız bir uygulama olarak görüyorum.
18 Temmuz’da Ziraat Bankası kartımdan çekilen 1.622,41 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal ve iade sürecinin Türkçe iletişimle ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardım Merkezimiz üzerinden sorgu ayrıntılarınız ve Agoda rezervasyon kimlik numaranızla bize ulaşın ve konu kısmına destek talebi numaranızı (36644555) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^AA
Benim paramın iadesini yapın
Merhaba, Rezervasyonunuzla ilgili sorunda size yardımcı olmak isteriz. Ancak gizlilik ve güvenlik nedenleriyle müşterilerimize rezervasyon bilgilerini herkese açık alanlarda paylaşmalarını önermiyoruz. Lütfen yukarıda paylaşılan bağlantı üzerinden Yardım Merkezimizle iletişime geçin ve mesajınızda vaka numarasını belirtin. E-postanızı bekliyor olacağız. Teşekkür ederiz. ^AA
