Geciken Otobüs Ve Kaba Muavin Tutumu Uçuşu Kaçırdı

27 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.30 kalkışlı Bursa–Adana seferi için Şanlı As Urfa firmasından bilet aldım. Bilette yolculuğun 11 saat 45 dakika süreceği belirtiliyordu, buna göre en geç sabaha karşı 02.30 civarında Adana’da olmam gerekiyordu. Ancak otobüs o kadar çok yerde durdu ki şu an saat 02.30 olmasına rağmen hâlâ yoldayım ve en az 1,5 saatlik yolum daha var.

Bu gecikme nedeniyle 05.20’deki uçuşuma yetişemeyeceğimi düşünüyorum ve bu durum bana hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşatıyor. Yolculuk süresi bu kadar aşılırken yolcuya hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve planların bu şekilde altüst olması kabul edilebilir değil.

Asıl üzüldüğüm noktalardan biri de muavinin tavrı oldu. Kendisine gecikmeyi, uçağım olduğunu ve bu hatanın ile masrafımın nasıl telafi edileceğini sorduğumda, son derece kaba ve saygısız bir üslupla “suç senin kardeşim, biletini daha erken alsaydın” şeklinde cevap verdi. Bir yolcuya bu şekilde hitap edilmesini, firmanın kurumsal kimliğiyle kesinlikle bağdaştıramıyorum. Söz konusu araç 63 aas 265 plakalı Bursa–Adana otobüsüdür.

Henüz yolculuk devam ettiği için firma ile telefon ya da başka bir kanaldan ayrıca şikayetimi iletemedim. Yaşadığım gecikme nedeniyle ortaya çıkacak tüm masraflarımın (başta uçak bileti olmak üzere) karşılanmasını, ödediğim otobüs bilet ücretinin iadesini ve bu olayda sorumlu olan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.