Vivense Ürünlerim Hasarlı Ve Dönüş Yapılmıyor

Merhabalar, Vivense'den çocuk odası takımı aldım. Çocuk çalışma masasının sandalyesi yamuk ve ayakları demir olduğu için daha kullanmaya başlamadan soyulmaya başladı. Aynı gün içinde mutfak masası aldım ancak mutfak masasının vidaları eksikti. Biz de 140 TL vererek eksik vidaları alıp masayı kurduk. Sandalye ayakları sürekli düşüyor ve ayaklarında problem var. Mağduruz ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımızda kimse canlı olarak konuşma sağlamıyor, sürekli olarak destek hattına e-posta atabileceğimiz belirtiliyor. Bu durumdan şikayetçiyim ve acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Böyle bir durumla daha önce karşılaşmadım ve bir daha asla Vivense'den alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum. Lütfen en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.