Vivense Ücretini Ödediğim Koltuk Kolları Aylarca Teslim Edilmedi

Ozden · 2025-11-24T09:59:27+03:00

2022 yılında Vivense Kozyatağı mağazasından bir koltuk takımı aldım. Koltukların kollarında bozulma oldu ve benden tamir bedeli adı altında 2.500 TL talep edildi, ödemeyi yaptım. Daha sonra yaklaşık 1 ay sonra gelip koltukların kollarını söküp aldılar ve yerinde tamir edeceklerini söylediler. Ancak 10 Kasım 2025’te alınan koltuk kollarım hâlâ tarafıma geri getirilmedi, ne gelen var ne de arayan soran. Sürecin başından beri ciddi bir iletişimsizlik yaşıyorum. Bugün WhatsApp hattınıza yazmama rağmen sürekli aynı otomatik yanıtlar geliyor, kimse sorunu gerçekten inceleyip net bir bilgi vermiyor. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar bekletilmek ve bilgi alamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Sipariş numaram 909907496594’tür. Koltuk takımımın sökülen kollarının bir an önce tarafıma geri getirilmesini ve monte edilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ozden

Konuyla ilgili Beyza hanım aradı beni cumaya kadar koltuk kollarının teslim edileceğini ve süreci takip ettiğini bildirdi. Ve bugün 28 Kasım cuma gelen de arayan da yok. 10 Kasımdan bu yana koltuk kollarını yeniden üretseler olurdu o derece

Ozden

Götürdükleri Koltuk kollarımı geri istiyorum acil olarak

Ozden

2022 yılında Vivense Kozyatağı mağazasından 2 adet üçlü antrasit koltuktan oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Koltukların kollarında bozulma meydana geldi ve benden tamir bedeli olarak 2.500 TL talep edildi, ödemeyi de gerçekleştirdim ve buna dair dekontum mevcut. Ödemeden yaklaşık 1 ay sonra ekipleriniz gelip koltukların kollarını sökerek aldı ve yerinde tamir edileceği söylendi. Ancak 10 Kasım 2025 tarihinde alınan koltuk kollarım hâlâ tarafıma geri getirilmedi, ne gelen var ne de arayan soran oldu. Sürecin başından bu yana ciddi bir iletişimsizlik yaşanıyor. Bugün WhatsApp hattınız üzerinden de durumu iletmeme rağmen sürekli aynı otomatik yanıtlar geliyor, kimse sorunu gerçekten inceleyip net bir bilgi paylaşmıyor. Ücretini ödediğim bir hizmette bu kadar uzun süre bekletilmek ve hiçbir şekilde bilgilendirilmemek mağduriyetimi daha da arttırıyor. Sipariş numaram 909907496594’tür. Koltuk takımımın sökülen kollarının bir an önce tarafıma geri getirilmesini ve montajının yapılmasını, ayrıca tamir süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vivense

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Ozden

Beyza hanıma ulaşana kadar 1 ay uğraştım mağduriyetim çözümlenmedi. Her gün aradım her gün yazdım. En sonunda Beyza hanıma ulaştım ve bana yardımcı oldu.