Vivense Üçlü Koltukta Hızlı Deformasyon Ve Görsel İhmale Karşı Tam Yenileme Talebi

Yaklaşık 7 ay önce Vivense’nin internet sitesinden indirimli olarak 37 bin tl ödeyerek bir üçlü koltuk satın aldım. Ancak koltuğun kumaşında yaklaşık 4 aydır belirgin bir deformasyon oluştu, özellikle oturma kısmı sanki yıllardır kullanılmış gibi eski ve yıpranmış bir görüntüye sahip.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vivense’ye başvurduğumda, önce bunun bir sorun olmadığı söylendi. Sonrasında tekrar iletişime geçtiğimde ise defalarca fotoğraf göndermeme rağmen sürekli olarak gönderdiğim fotoğrafların görünmediği söylenerek süreç ilerletilmedi. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir koltuğun, hele ki bu fiyata alınmış bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Vivense’den üçlü koltuğum için ürünün tamamen yenilenmesini ya da en azından kumaşının yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün mevcut durumu hem görsel olarak rahatsız edici hem de yeni alınmış bir koltuk için kesinlikle kabul edilebilir değil, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.