to read complaints and reviews, or file yours.Telegram Hesabım E-posta Değişikliğinden Sonra Giriş Engellendi, Destek Cevap Vermiyor
Android telefonumda kullandığım Telegram hesabımda e-posta adresimi değiştirdikten sonra yaklaşık 2–3 gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Üzgünüz, bu e-posta alan adına izin verilmiyor” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve hesabıma erişimim tamamen kapandı.
Bu süreçte Telegram destek ekibine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem hesabımı kullanamıyor olmam hem de bu kadar süre geçmesine rağmen herhangi bir yanıt alamamak beni mağdur ediyor.
Telegram’dan, hesabıma tanımlı e-posta değişikliğinin düzeltilmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Android telefonumda kullandığım Telegram hesabıma yaklaşık 2,5 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekrana sürekli “Bu e-posta alan adına izin verilmiyor” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Daha önce e-posta adresimi değiştirmiştim, sorunun bununla bağlantılı olduğunu düşünüyorum ancak sistem hiçbir şekilde giriş yapmama izin vermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca e-posta yoluyla Telegram destek ekibine yazdım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de birçok kez durumu anlattım ancak buna rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Hem hesabıma erişememem hem de destek taleplerimin tamamen yanıtsız bırakılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Telegram hesabıma yeniden giriş yapabilmem, e-posta kaynaklı bu hatanın incelenip düzeltilmesi ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Sorunun mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Video Şeklinde
