Araç Teslimi Gecikti, Şarj Kredisi Talep Ediliyor

Togg T10X model aracımın bedelini, ÖTV ve KDV dahil olmak üzere, 28.08.2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden tamamen ödedim. Aracımın tescil işlemleri ise 29.08.2026 tarihinde tamamlanmış olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın araç hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

27.08.2024 tarihli ve 32645 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik’in 12/1‑b maddesinde, aracın tescil ettirilmesi yükümlülüğü alıcıda, tescile ilişkin belgelerin yetkili satıcıya tesliminden; tescil ettirilme yükümlülüğü yetkili satıcıda ise tescil tarihinden itibaren 15 gün içinde aracın alıcıya teslim edilmesinin zorunlu olduğu açık şekilde düzenlenmiştir. 29.08.2026 tarihinde tescili tamamlanan aracımın, mevzuatta öngörülen 15 günlük yasal teslim süresi 13.09.2026 tarihi itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, tarafıma araç teslim edilmemiştir.

Teslimattaki bu gecikme nedeniyle Togg Müşteri Hizmetleri ve Trumore platformu üzerinden birden fazla kez destek kaydı oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamıştır. Teslimat sürecime dair net bir bilgi verilmediği gibi, gecikmenin gerekçesi de tarafıma açıklanmamaktadır.

Benzer teslimat gecikmeleri yaşayan diğer Togg kullanıcılarına mağduriyetin telafisi kapsamında 1.500 kWh şarj kredisi tanımlandığını öğrenmiş bulunmaktayım. Yasal süresi aşılmış olan bu gecikmeden doğrudan etkilenen bir müşteri olarak, uğradığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma da 1.500 kWh şarj kredisinin ivedilikle tanımlanmasını ve aracımın kesin teslimat tarihi ile süreci hakkında açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.