Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Ödemeleri

Uzun süredir Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık üç aydır modeme hiç internet gelmiyor ve bu süre boyunca internet hizmetini kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL’yi aşan fatura ödemeye devam ediyorum.

Sorun başladıktan sonra telefon üzerinden Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmede bakım ve kontrol ekibinin adresime geleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İnternetim hâlâ çalışmıyor ve bağlantı sorunumla ilgili somut hiçbir adım atılmadı.

Manisa ili Akhisar ilçesi Efendi Mahallesi 270/1 Sokak No:62 Kat:2 Daire:3 adresinde kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve yaklaşık üç aydır kullanamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.