Vivense TV Ünitesi Alt Parçası Eksik, Yanlış Parça Gönderildi

14.10.2026 tarihinde Vivense’den Valento TV Ünitesi mbrn Aytaşı Traverten ürününü sipariş ettim. Ürünü teslim aldığımızda, ayaklarını takmamız için gerekli olan alt parça paket içinden çıkmadı. Yaklaşık 1 aydır bu eksik parça sorunu devam ediyor.

Bu süre içinde WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca kez durumu ilettik. Ancak üç kez parça gönderimi yapılmasına rağmen her seferinde yine üst parça gönderildi, eksik olan ayakların takıldığı alt parça hiç gönderilmedi. Şu anda elimde 4 adet üst parça bulunuyor, fakat ayakların takılacağı alt parça hâlâ yok. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerine 0850 480 25 35 numaralı telefondan da ulaştım ancak sorun çözülemedi.

Vivense firmasından, bu sorunun bir an önce çözülmesini, eksik olan ve ürünü birleştirebilmemiz için zorunlu olan ayakların takılacağı alt parçanın tarafıma doğru ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Fazla gönderilen üst parçaların da tarafımızdan alınmasını rica ediyorum. İlgili sipariş numaram 9f2008776909’dur.