to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslimat Taahhüdüne Uymadığı İçin Şikayet
20.06 tarihinde Vivense üzerinden Roly üçlü koltuk gri ürününü 25.321 TL bedelle, 01–08 Temmuz tahmini teslimat tarihini görerek sipariş verdim. Buna rağmen bugün 20.07 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve verilen taahhüt açıkça yerine getirilmedi.
Sipariş numaram ce0808684957’dir. Teslimat sürecine dair tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, süreç şeffaf yürütülmedi ve bu durum zaman planlamamı ciddi şekilde bozdu. Bir marka için teslimat taahhüdüne uymamak ve müşterisini bu kadar uzun süre bekletmek kurumsallıktan uzak bir yaklaşım göstermektedir.
Ürünümün hiçbir ek gecikme olmadan, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve teslimat tarihimle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm resmi başvuruları değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
