to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebinin Reddedilmesi
07.03.2026 tarihinde Vivense Eryaman şubesinden evimize toplam 8 parça ürün satın aldık. Aldığımız ürünler arasında koltuk takımı, yatak odası takımı, yatak, baza, başlık, orta sehpa, TV ünitesi ve yan sehpa bulunuyor. Satın alma esnasında sistem üzerinden ürünlerin en geç 25 Mart 2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak belirtilen tarih geçmesine rağmen hâlâ ürünlerimizin ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılmadı. Yaklaşık 10 gündür bu belirsizlik devam ediyor ve teslimat tarihi konusunda tatmin edici bir yanıt alamıyoruz. Sipariş numaramız 233208607099’dur.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetleriyle toplam 7 kez görüşme gerçekleştirdik ancak buna rağmen teslimatla ilgili somut bir çözüm üretilmedi. Ayrıca ürün iadesi talebimiz de kabul edilmiyor ve bu durum mağduriyetimizi daha da artırıyor.
Ürünlerimizin derhal teslim edilmesini veya talebimiz doğrultusunda iade işlemlerimizin herhangi bir ek mağduriyet yaşanmadan gerçekleştirilmesini, yaşadığımız bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Merdan Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Merdan Bey, Eksik ürünleriniz sevk sürecindedir. Lojistik firmasına teslim edilecek ve bu hafta içinde kargo takip numarası aktifleşerek tarafınıza iletilecektir. Kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Takip numarası oluştuğunda oradan siz de ürün durumlarını takip edebileceksiniz. sevgilerimizle.
26 Mart ta ürün sevkiyatı yapılmıştır maili attınız ve müşteri hizmetleri hala 7 ile 10 gün içerisinde ürünü teslim edilecek edilecektir deniyor lütfen ürünlerimizin sevkiyatı yapar mısınız acil dönüş bekliyorum
Merhaba Merdan Bey, Üretim birimimizin nakliyesi ile görüşme sağladık. Ürünlerinizin bu hafta içerisinde teslim edilmesi planlanmıştır. Sizden kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Gelmeden önce sizi arayarak bilgilendirme de sağlayacaklardır. Arka planda süreç takibimizdedir. Aciliyette iletilmiştir. Sevgilerimizle.
Merhaba Merdan Bey, Ürünleriniz teslim edilmiştir. Güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Sizi istemeden beklettiğimiz için üzgünüz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
