to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Haksız Kesinti Ve Asansör Arızası Mağduriyeti
20.08.2025 tarihinde Eskişehir Vivense mağazasından Masse köşe koltuk satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ürünün teslimatı İstanbul’daki adresime 27.08.2025 tarihinde yapılmak istendi. Ancak teslimat sırasında, koltuğun bina merdiveninden geçmediği belirtilerek ürün geri götürüldü. Ürünü teslim alamadığım için ücret iadesi talep ettiğimde, tarafıma %30 kesinti yapılacağı bildirildi.
Ayrıca, taşıma firması aynı teslimatta diğer aldığım ürünleri bina asansörüyle taşırken asansör arızalandı. Bina yönetimi, asansörün bizim eşyalar taşınırken bozulduğunu belirterek tamir masrafını bizden talep ediyor. Bu nedenle hem ürünümü alamadım hem de ekstra mağduriyet yaşadım.
Fatura numaram: VVS2025000155257. Teslim edilmeyen bir ürün için %30’luk bir kesinti yapılmasını ve asansör arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyeti haksız buluyorum. Ücretimin tamamının iadesini ve bu konuda destek bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, hafta sonu teslim olan diğer eşyaları yerleştirmek için İstanbul'a gittim. Yatağın altını silmek için çektiğimde başlıktaki bu yırtığı gördüm. Ekip kurulumda duvara dayadığı için teslimatta görünmemiş. Başlık değişimini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmeyen köşe takımı ücret iadesi için de henüz iletişime geçen kimse olmadı. Genç odası, köşe koltuk, orta sehpa alımını tek seferde toplu alışveriş yaptık, baza böyle, köşe takımı teslim olmadı iade süreci muallak, yeni ev kuruyoruz bütün hevesimizi kırdınız. Asla hiç kimseye tavsiye etmeyeceğim.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
