to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 12.02.2024 tarihinde Samsun Atakum adresime teslim edilmek üzere koltuk satın aldım. Koltuğun çökmesi, kumaşında hata olması ve açılıp kapanma mekanizmasında sorun daha ilk günden itibaren mevcuttu. Bu sebeple ürün onarıma alındı; ancak onarımdan sonra da aynı problemler tekrar etmeye başladı.
Yaklaşık 1 haftadır Vivense ile tekrar iletişime geçmeye çalışıyorum fakat sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Son olarak mail yoluyla dönüş yaptılar ve benden tekrar fotoğraf ve video talep ettiler. Ürünün görsel durumunu gösteren fotoğrafları ilettim, ancak koltuktan gelen sesi net bir şekilde kaydedebileceğim bir durum olmadığını da özellikle belirttim. Buna rağmen ısrarla ses kaydı istenmesi ve sorunun çözümü için somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
İlk günden beri sorunlu olan ve onarıma rağmen aynı problemleri devam eden bu koltuğun artık onarım değil, tamamen ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 462006854344’tür. Gecikmeden, kalıcı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm bekliyorum.
18.02.2024 tarihinde talep oluşturduğumuz Vivense firmasından yaklaşık 6-7 ay önce satın aldığımız koltuklarda çökme ve vida yerlerinde dökülmeler meydana geldiğini bildirdik. Bize 7 gün içinde ekip göndereceklerini ifade ettiler. Ancak tam 1 ay geçmesine rağmen sürekli e-posta yoluyla iletişim hali...
Vivense firmasından alınan koltuk takımının üçlü koltuk olanı çökmüştür. Bu durum firmaya bildirilmiş olup zorda olsa hata kabul ettirmiştir. Daha sonralarında ise ürün gelip alınmıştır fakat 24 Mayıs 2024 tarihinde aranıp ürünün İstanbul depoya ulaştığı bilgisi gelmiştir. Bir ayı geçmesine rağmen ü...
24 Haziran’da Vivense’den kredi kartı ile sipariş verdiğim l koltuğun sağ arka tahta kısmı kısa sürede açıldı ve kullanılamaz hale geldi. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, yaklaşık iki aydır sorunum çözülmedi. Öncelikle Vivense.com üzerinden form doldurarak destek almak istedim; ancak siste...
Merhaba; Vivense markası üzerine bir şikayetim var. 10.08.2024 tarihinde ailem tarafından satın alınmış olan koltuk takımı içerisinde bulunan 2 adet üçlü koltuk ve 2 adet berjerin tamamında maalesef çökmeler ve koltuk yanlarında bulunan dayamalarda kırılmalar mevcut ve bu konu hakkında yardım isteme...
Vivense’den satın aldığım Relax Soft model koltuk henüz 1 ay dolmadan çökmeye başladı ve kısa süre sonra üzerine su dökülmesi sonucu kalıcı bir su lekesi oluştu. Bu kadar kısa sürede koltuğun hem çökmesi hem de leke tutması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu....
Yorumlar