to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Taahhüt Süresine Uymama Ve Çağrı Merkezi Sorunu
11.01.2026 tarihinde Vivense üzerinden Torenna bench ve Torenna açılır masa satın aldım. Uygulamada bench için 12-20 Ocak tarihleri arasında teslim edileceğine dair bilgi yer almasına rağmen, bugün 19 Ocak itibarıyla ürünün hazırlanmaya bile başlanmadığını ve hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında göründüğünü görüyorum. Bu nedenle teslimatım gecikiyor ve firma kendi belirttiği taahhüt süresine uymuyor.
Daha önce yaptığım Vivense alışverişlerinde de benzer şekilde uzun teslimat süreleri nedeniyle sorun yaşamıştım ve bu durum tekrar ettiği için firmaya olan güvenim iyice azaldı. Ayrıca doğru düzgün ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulamıyorum; uygulama üzerinden destek hattına bağlandığımda ise sadece kayıt alınıyor ve sürecin daha da uzayacağını düşündüğüm için bu yolu da kullanmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4F3D08569351 olup, ürünlerimin Vivense uygulamasında belirtilen taahhüt edilen süre içinde hazırlanıp gönderilmesini ve teslimatın gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naciye Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Naciye Hanım, Ürünleriniz teslim edilmiş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kısa bir süre içerisinde problemim çözüldü, firma yetkililerine teşekkür ederim
