to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı İadesi 10 Günde Yansımıyor Açıklama Yok
Akbank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi 10 gündür kartıma yansımamıştır. 1 Haziran tarihinde iade işlemi gerçekleştirildi ve bana 486061 referans kodu verildi. 1.567 TL tutarındaki bu iadenin tamamı halen kredi kartı hesabıma geçirilmemiş durumdadır.
Bu süreçte Akbank müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, iadenin neden geciktiği veya ne zaman yansıyacağı konusunda açıklama yapılmadı. Hem kart limitimin gereksiz yere bloke durumda kalması hem de belirsizlik yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım.
İlgili iade tutarının, 486061 referans kodlu işlem üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede kredi kartı hesabıma yansıtılmasını ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Akbank kredi kartımla Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 1 Haziran tarihinde 1567 TL tutarında yaptığım alışveriş için Trendyol üzerinden iade sürecini tamamladım ve iade bankaya iletildi. Trendyol tarafından bana verilen referans numarası 486061 olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın iade tutarı kredi kartıma hiç yansımadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir bilgi verilmedi. Ne iadeyi hesap hareketlerimde görebiliyorum ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılıyor. İade tutarının tamamı hâlâ beklemede görünüyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
İlgili iade işleminin ivedilikle kontrol edilerek 1567 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma yansıtılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı veya net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
