Vivense Site Görselindeki Ürün İle Bize Gelen Ürün Birbirine Benzemiyor.

Vivense'den Montessori yatak satın aldık. Çocuğumuzun kullanması için tercih ettiğimiz bu ürün görsel olarak kötü, özensiz işçilikle ve düşük kaliteyle karşımıza çıktı. Mağazada ürünün 300 kg taşıyabileceği belirtilmişti fakat gelen ürünün çıtaları o kadar ince ki, normalde 50 kg ağırlık taşımakta bile zorlanacak gibi duruyor. Ayrıca çıta sayısı, görseldekiyle kıyaslandığında eksik geldi. Yatak kenarlarındaki beyaz kesimler, sitedeki görseldeki ürünle alakasız, kaba kesimli ve iç kısımları simsiyah lekeli bir şekilde ulaştı. Kapısı düzgün kapanmıyor. Ürünü mağazada göremediğimiz için, sadece fotoğraflara güvenerek satın aldık. Ancak fotoğraftaki ürünle alınan ürün arasında alaka yok. İadenin 14 gün içinde yapılması gerektiğini bilmiyordum. Mağazaya gittiğimizde, ürünün üzerinden 19 gün geçtiği için herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ürün kalitesiz, site görseliyle bağdaşmayan ve dayanıksız olduğu için mağazanın hiçbir yetkisi olup olmadığını sormak istiyorum. İnceleme için gönderilen ekip, adeta kapıdan içeri girmeyecekmiş gibi bir tavır sergiledi. Şikayetlerimi dile getirdiğimde, umursamaz bir şekilde karşıdan fotoğraf çekip ayrıldı. Vivense gibi bir şirketin kalitesiz ürün gönderip, müşteri memnuniyetini ikinci plana atarak bir politika izlemesi kabul edilemez. Böylesine ilgisiz ve sorumsuz bir şirketle karşılaştığım için üzgünüm. Hakkımı helal etmiyorum.