to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Şikayeti
Vivense’den Pandora Nox model yatak odası dolabı satın aldım. Bu dolap sisteminde her parça için ayrı ayrı ücret ödeniyor, raflar da siparişe tek tek eklenerek dolap oluşturuluyor. Sipariş esnasında fazladan raf eklenmesi nedeniyle benden gereğinden fazla ücret tahsil edildi ve kurulum sonrasında dolapta kullanılmayan, artan raflar kaldı.
16.05.2026 tarihinde İzmir Menderes’te yapılan kurulum sonrası bu rafların arttığını gördüm. Artan rafların iadesi için Vivense ile görüştüğümde, orijinal paketi açılan ürünleri iade almadıklarını söylediler. Ancak orijinal paketleri kurulum öncesinde açan zaten Vivense’in kendi kurulum personeli olduğu için, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem fazladan tahsil edilen ücretin hem de kullanılmayan artan rafların mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Artan rafların Vivense tarafından geri alınarak, bu raflar için ödediğim tutarın sipariş numaram 95e208625205 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ümmügülsüm Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Ümmügülsüm Hanım Eşiniz ile telefon görüşmemize istinaden kendisine bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Vivense'den satın aldığım Pandora Nox model dolap için ekstra raflar eklendi ve fazla ücret alındı. Kurulum sonrası artan rafların iadesi için Vivense ile görüştüm, ancak marka bir çözüm sunmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba Ümmügülsüm Hanım Showroomdaki arkadaşlar ile tekrar görüşme sağladık. Ürününüzü satın alırken çizilen görseller ile size teslim edilen ürün aynıdır. Parça sayısı da aynıdır bu nedenle iade işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.
