Ana Sayfa
Vivense
Yatak Odası
Vivense Şikayeti

ID:36054387

Ümmügülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Şikayeti

Ümmügülsüm

Vivense

21 Mayıs 18:14

165

Vivense’den Pandora Nox model yatak odası dolabı satın aldım. Bu dolap sisteminde her parça için ayrı ayrı ücret ödeniyor, raflar da siparişe tek tek eklenerek dolap oluşturuluyor. Sipariş esnasında fazladan raf eklenmesi nedeniyle benden gereğinden fazla ücret tahsil edildi ve kurulum sonrasında dolapta kullanılmayan, artan raflar kaldı.

16.05.2026 tarihinde İzmir Menderes’te yapılan kurulum sonrası bu rafların arttığını gördüm. Artan rafların iadesi için Vivense ile görüştüğümde, orijinal paketi açılan ürünleri iade almadıklarını söylediler. Ancak orijinal paketleri kurulum öncesinde açan zaten Vivense’in kendi kurulum personeli olduğu için, bu gerekçeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem fazladan tahsil edilen ücretin hem de kullanılmayan artan rafların mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini istiyorum. Artan rafların Vivense tarafından geri alınarak, bu raflar için ödediğim tutarın sipariş numaram 95e208625205 üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vivense

22 Mayıs 08:54 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Ümmügülsüm Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

22 Mayıs 11:14

Merhaba Ümmügülsüm Hanım Eşiniz ile telefon görüşmemize istinaden kendisine bilgi iletilmiştir. Sevgiler.

Ümmügülsüm

31 Mayıs 19:35

Vivense'den satın aldığım Pandora Nox model dolap için ekstra raflar eklendi ve fazla ücret alındı. Kurulum sonrası artan rafların iadesi için Vivense ile görüştüm, ancak marka bir çözüm sunmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Vivense

02 Haziran 14:19

Merhaba Ümmügülsüm Hanım Showroomdaki arkadaşlar ile tekrar görüşme sağladık. Ürününüzü satın alırken çizilen görseller ile size teslim edilen ürün aynıdır. Parça sayısı da aynıdır bu nedenle iade işlemi yapılamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgiler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Ve Tutarsız İade: Yanlış Kurulum Hizmetinin Ücreti Geri Ödenmedi

Hilal

Vivense

25 Kasım 2025 13:31

405

Vivense’den Pandora İki Kapılı Giyinme Dolabı Camlı ürünü için kurulum hizmeti satın aldım. Ancak 1 Ekim tarihinde yanlışlıkla dolap kurulumu yerine yatak odası kurulumunu satın aldım. Bunu fark edince müşteri hizmetleriyle görüşüp yanlış aldığım kurulumun iptal edilmesini talep ettim ve 10 Ekim’de ...

eksik-ve-tutarsiz-iade-yanlis-kurulum-hizmetinin-ucreti-geri-odenmedi-3.jpg

eksik-ve-tutarsiz-iade-yanlis-kurulum-hizmetinin-ucreti-geri-odenmedi-2.jpg

eksik-ve-tutarsiz-iade-yanlis-kurulum-hizmetinin-ucreti-geri-odenmedi-1.jpg

Satın Aldığım Gardırop İçin Kurulum Ücretinin Önceden Bildirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Merve

Vivense

17 Aralık 2025 19:13

463

2 Aralık 2025 tarihinde Vivense Gaziosmanpaşa İstanbul mağazasına giderek tx3-1449 Pandora Nox Gardırop, krem, 5 kapaklı ürününü satın aldım. Fatura numaram VVS2025000237372’dir. Bu mağazaya ilk olarak 30 Kasım’da ürüne bakmak için, ikinci olarak ise 2 Aralık’ta satın almak için gittim. Her iki ziya...

Satın Aldığım Gardırop İçin Kurulum Ücretinin Önceden Bildirilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

satin-aldigim-gardirop-icin-kurulum-ucretinin-onceden-bildirilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasadim-2.pdf

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'de Çift Montaj Ücreti Ve Eksik Montaj Malzemesi

Mehtap

Vivense

09 Ocak 10:57

342

Vivense’den iki adet dolap satın aldım. Ürünlerden biri spring gardırop, 4 kapaklı, 2 çekmeceli, 140X50X180 cm modelidir. Bu dolabın içinden mobilya parçaları dışında montaj için gerekli hiçbir ekipman, çivi ve vida çıkmadı. Ayrıca sistemde bu dolap için iki adet montaj ücreti alınmış, tek bir monta...

Begüm sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den Eksik Gelen Dolap, Kurulum İmkânsız Ve İade Süreci Uzuyor

Begüm

Vivense

19 Ocak 13:50

612

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...

Vivense'den Eksik Gelen Dolap, Kurulum İmkânsız Ve İade Süreci Uzuyor

vivenseden-eksik-gelen-dolap-kurulum-imkansiz-ve-iade-sureci-uzuyor-3.jpg

vivenseden-eksik-gelen-dolap-kurulum-imkansiz-ve-iade-sureci-uzuyor-2.jpg

Vivense'den Eksik Ve Hatalı Ürün, Çözümsüz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet

Arda

Vivense

13 Temmuz 2025 18:10

639

30 Nisan 2025 tarihinde Vivense adlı firmadan 1 adet 6 kapaklı gardırop, 1 adet 3 kapaklı gardırop ve 1 şifoniyer siparişi verdim. Ürünler 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi ve kurulum başladı. Kurulumu yapan kişi, 6 kapaklı dolabın vidalarının eksik olduğunu ve çekmecelerinin yanlış olduğunu bel...