Vivense Sandalye Teslimatı Uzun Süre Gecikti, Müşteri Hizmetleri Umursamaz

Benim iznim alınmadan kafanıza göre nasıl siparişimi iptal edebilirsiniz zaten bir buçuk ay oldu sipariş tam yola çıktı iptal ettiniz ben bir buçuk ay daha bekleyeceğim sizin kafanız yerindemi

Siparişim İlk Önce Kargo Firmasının Bana Ulaşılmadığından İptal Edildiği Söylendi Tekrardan Yeni Sipariş Oluşturalım Hemen Gönderilsin Dediğimde İse Üretim Aşamasından Sonra Gönderilecek Dendi Dedim Kargo Firması Bana Ulaşamamış Ya demek ki Ürün Hazır Direkt Gönderin Dedim bana tekrardan şöyle söylendi "üretimden kaynaklı siparişiniz iptal edildi" :d Gelde Çıldırma hani kargo bana ulaşamamıştı şimdi yeniden sipariş oluşturduk ve tahmini teslimat 23ocak gösteriyor bugün 8 Ocak olacağı şu "1.5 ay paramı işlediler yüksek bir miktar olmasa da sonuçta para bende değil! Ve bir 1.5 ay daha işleyecekler sonunda da kargo elime ulaşacakmı bilmiyorum" şimdi diyenler olacak madem gecikti niye sipariş tekrar oluşturuyorsun paranın hesaba yatmasıda 15 gün sürecek bir de banka parayı işleyecek ve elimde sanki ben siparişi iptal etmişim gibi gözükecek umarım bir daha sipariş gecikir o zaman yasal süreç nasıl başlatılır izlerler

Evet 20 Ocak ve halen kargoya verilmemiş yasal süreç ile siz uğraşın artık bıktırdınız kesinlikle önermiyorum 3 aydır siparişi teslim edemediler

Özür olarak mağduriyetimizi gidermek amacı ile ekstra ürün hediye etmeleri ya da ürünün bir kısmı para iadesi yapılıp özür dilenmeli ancak ne şikayet vardan bir dönüş ne WP hattından ne telefondan

Kredi kartında 3 ay taksit yaptım şu an 3. Taksit ödemesi geldi ama sizin firmanız halen kargoya teslim etmemiş yarın kesinlikle beni arayım özür dileyin kargoyu yarın hemen yola çıkartın özür hediyesi kendinize yakıştırıyorsanız böyle kötü bir hizmeti göndermeyin!

Evet Vivense Ekibi Tam 20 Ocakta Aradılar ve dediler ki 1 hafta sonra ürünleriniz kargoya teslim edilecek ve bugün tam 1 hafta oldu 27 ocaktayız ve ben 01.12.2025 Tarihinde verdiğim siparişi halen beklemekteyim :d bu akıl sır erdirilmeyen bir olay sanki gören diyecek bulunmayan bir madende yapılacak maden arayışına çıkmışlar gibi la tahta sünger 3 ayda ben mobilyacılığı öğrenir sizden kat ve kat daha iyi ürünler yapar size rakip bile olurdum siz 4 adet sandalyeyi üretemiyorsanız kapatın firmanızı hiç boşa vergisiydi faturasıydı ne uğraşıyorsunuz kapatın yatın evde zaten galiba öyle yapıyorsunuz yatıyorsunuz rakip firmalar tahmini teslimat tarihinden 1 gün bile gecikme olsa kabahatlerini anlayıp özür dileyerek özür hediyesi verirler sizlerden bunun çok daha üstünde bir performans beklemekteyim yarın mesai saatleri içerisinde ürünümü gönderin göndermeyecekseniz de mahkemede hakim yüzünüze tükürür der ki ula 3 ay olmuş siz neredeydiniz demez mi :d beni yarın mesai saatleri içerisinde arayın böyle yazarak öfkemi soğutamıyorum

Evet dün 27.01.2026 tarihinde arama gerçekleşti belli ki Home ofis çalışıyorlar çalışanın sesinden çok çocuklarının bağırtısı gürültüsünden dolayı anlaşamadık farklı birisine bağlamasını rica ettim 5dakika sonra geri aranıp sakin bir yere geçtim diyerek konuşmaya devam etti :d yaw Home ofis çalışabilirsin ancak çocukların sesini dinlemek zorunda değilim kapat çocuğunu odaya müşteri ile ilgilen ha yok çocuklarına bunu yapmayacaksan bu işi yapmayacaksın o zaman neyse yarın gün içerisinde kargoya teslim edilecektir dendi özür hediyesi beklediğimi söyledim 400 TL indirim kodu verelim dediler dedim sizce 3 ay geciken bir yerde tekrar alışveriş yapar mıyım işte yapabileceğimiz bu vs dendi kapatıldı telefon 5dakika sonra geri arandı 500 TL yapalım dediler neyse olsun kabul ettim bugün akşam 16:30 sıralarında baktım halen kargoya verilmemiş tekrardan benimle iletişime geçilmesi için wpden yazdım aradılar dedim hani kargoya verilecekti yok hayır sistem bugün kargoya verilecek diye gözükmüyor dendi çıldırdım resmen yaw daha dün dendi küfür edeceğim edemiyorum kargomu verin artık delirttiler beni en kısa sürede üst yetkili birisi arasın bakın çok ciddiyim artık müşteri hizmetleri ile görüşüp kuru kuru özür dilerizden bıktım! Beni üst yönetimden birisi arasın müşteri hizmetleri arayacaksa aramasın daha iyi

Bugün Özür Hediyesi Olarak verilen 500 TL Kod ile avize sipariş vermiştim bugün sandalyeden önce geldi halen sandalyeler gelecek! Ve gelen avize dış kutuda en ufak kırılır etiketi ibaresi yoktu ve korunaksız şekilde gönderilmişti boş kutuya öylece atıp göndermişler sonuç olarak kırık geldi Standart Vivense kalitesi işte ya arkadaşım özrünüz kabahatinizden kötü benim paramı verin arkadaş daha ben orada sipariş vermek istemiyorum bak şu rezilliğe ya adamlar resmen dalga geçiyor

Bir de sandalyeyi kargoya vermişler Ceva Lojistiğe :d yaw arkadaş siz zaten Ceva ile gönderdiniz yolda kırıldı vs demediniz mi halen neden onla çalışıyorsunuz zaten sitelerine giriyorum detay yok sadece kargoda yazıyor şu an nerede ne zaman gelecek nerede transfer aşamasın bir halt yok

Evet 18:50 03.02.2026 Tarihinde Siparişim Ceva Tarafından Savaşta Çıkmışçasına Teslim Edildi Ve 3buçuk Ay Sonrasında Bu Şekilde Hasarlı Ve Krem Rengi İstememize Rağmen Pembe Renk Göndermeyi Başaran Bu Vivense ve ekibini tebrik ederim 4 ay olacak neredeyse ve ben halen sabrımı koruyordum artık sabır taştı Yetkili Birisi İle Bağlantı Kurmanın En Ufak Bir ihtimali Bile yok Artık Hukuk Süreçleri İle Sürüm Sürüm Sürünün Benden Bu Kadar en kısa süre içerisinde arayın!

Teşekkürler

17 Şubat Tarihinde İade Ettiğim ürünler eline ulaştı 10 şubatta iade işlemini başlattım 17 şubatta onaylandı 14 iş günü içerisinde iade sağlanacaktır dendi ancak bilin bakalım bu firmaya neden güvenilmez şu an 07.04.2026 tarihinde yine yazdım iadem olmadı 14 iş günü içerisinde sağlanacaktır dendi :

01.12.2025 Tarihinden Bu Yana 07.04.2026 Tarihine Kadar Sürekli oyalama yalan söylemeler para iadesi yapmamaları kusurlu ve yanlış ürünü sanki biz yapmışız gibi davranmalar

Para İadem Ne Kadar Geçte Olsa Yattı Teşekkürler