Vivense Mustang 3'lü Koltukta Sorun

Vivense'den aldığım iki adet üç kişilik Mustang koltuğun birinin başlığının bozuk olmasıyla başlayan değişim sürecim, tamamen mağduriyetimle devam etmektedir. Dört kez değişim için koltuk gönderildi. İlk koltuğun başlığı bozuk olduğu için değiştirildi. Ardından iki kez üst üste değişimden gelen koltuklar yırtık olduğu için yeniden değiştirildi. Daha sonra gelen koltuğun yırtık olmadığını görüp sevinirken, koltuğun ortasının beş santimetre çökük olduğunu fark ettim. Ortası çökük olan koltuk değiştirildiğinde, ilk gelen sağlam koltukla dördüncü kez değişimden gelen koltuk ne renk ne de dikiş olarak birbirleriyle alakalı değildi. Salona giren bir kişinin ilk sorduğu soru koltukların farklılığı oluyor, bu kadar bariz bir fark var. Bu şekilde koltuğu kabul edemeyeceğimi bildirdiğimde, üreticilerinin artık koltuğu değiştirmeyeceğini ve koltuğu alıp kumaşını değiştirebileceklerini söylediler. Bu sürecin bir ay süreceği tarafıma bildirildi. Bunu kabul etmedim. Tamamen mağdur olduğum bir konuyu yine mağduriyetimle çözüme ulaştırmaya çalışıyorlar. Böyle bir satış politikası anlaşılır değil. Kendi tedarikçisine sözünü geçiremeyen bir kurum, müşterisine tedarikçisinin avukatlığını yapıyor.