to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den satın aldığım çalışma masası, yatak ve bazalı yatakla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Çalışma masasının çekmecelerinin kapakları daha bir yıl dolmadan düştü, yatakta çökme oluştu ve sonradan Şikayetvar’a bakınca bu ürünle ilgili daha önce de şikayetler olduğunu gördüm, keşke almadan önce inceleyip bu ürünü tercih etmeseydim. Bazanın yatağı tutan tutacakları kırıldı, yatağın iki yanında kenarlardan demirler çıkmaya başladı ve bazanın her yerinden demirler fırlıyor, tamir edilecek gibi değil, çocuğumun ayağını kesebilecek kadar tehlikeli bir hale geldi.
Ürünleri aldıktan yaklaşık bir sene sonra bu sorunlar ortaya çıktı ve son 4 aydır Vivense ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmama rağmen ya bekletiliyorum ya da yazdığım mesajlara dönüş yapılmıyor. WhatsApp üzerinden yazışırken de 2–3 dakika içinde cevap veremediğimde “zamanınız doldu, iyi günler” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve sorunlarım çözümsüz bırakılıyor. Ayrıca tarafıma kullanıcı hatası denilerek sorumluluk alınmıyor.
Çalışma masamın çekmecelerinin ücretsiz olarak tamir edilmesini, güvenlik açısından risk oluşturan bazamın ve çöken yatağımın ise değiştirilmesini talep ediyorum. Özellikle bazanın her yerinden çıkan demirler nedeniyle evdeki çocuk için ciddi bir güvenlik riski olduğunu, bu durumun acil olarak değerlendirilmesi gerektiğini önemle belirtmek istiyorum.
Vivense’den aldığımız Eti yatak odası takımının bazasında ciddi bir kalite sorunu yaşıyoruz. Baza toplamda 3 kez kırıldı. İlk iki kırılma ürünü yeni aldığımız dönemde gerçekleşti, son kırılma ise yaklaşık 2 hafta önce tekrar yaşandı. Sürekli aynı üründe kırılma olması hem güvenlik açısından bizi end...
04.03.2023 tarihinde Vivense web sitesi üzerinden 'Deman'ca Masif Çalışma Masası' satın aldım. Ancak 10.03.2025 tarihinde masanın ayağını tutan plastik parça kırıldı. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını öğrenmek ve gerekirse parça ücretini ödeyerek temin etmek amacıyla Vivense müşteri hizmetle...
Vivense ürünlerinin kalite ve servis hizmetine dair tecrübelerimi paylaşmak istiyorum. İlk tecrübem: Kullanmakta olduğum bazam, malzeme kalitesizliğinden dolayı görsellerde görüldüğü gibi orta kısmı çöktü ve demirleri iki taraftan da yamuldu. Bunu Vivense servis hizmetlerine ilettiğimizde, önce döş...
Vivense'den toplu bir alışveriş gerçekleştirdim ve yatak grubumun kurulumu gece geç saatlerde yapıldı. Personelin yorgun olduğu belliydi ve rahat kurup kuramayacaklarını sorduğumda 'Evet kurarız, sorun değil ama yorgunuz, yine de kurarız' yanıtını aldım. Bir hafta sonra yatak takımımın bazası yatark...
Yorumlar