Vivense Masa Takımı Yanlış Renk Ayaklarla Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Vivense’den İskandinav masa takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: db2a07372896. Ürün yaklaşık 1,5 ay gibi uzun bir sürede elime ulaştı. Ancak ürünü yeni taşındığım evime ancak geçen hafta teslim alabildim ve 3 gün önce kurulum sırasında fark ettim ki masa ayakları, takımın kendi rengiyle uyumsuz şekilde, başka bir masanın renklerinden üretilmiş ve bu şekilde gönderilmiş. Dört ayak tamamen farklı renkte.

Sorunu iletmek için Vivense müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla iletişime geçtim. Ancak çok geç dönüş yapıyorlar, çoğunlukla sadece soru soruluyor ve gerçek bir insanla mı muhatap olduğumdan bile şüpheliyim. Şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünü Kocaeli İzmit’te teslim aldım, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Beklentim, masa takımım için doğru ayakların bir an önce gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi. Yardımlarınızı rica ediyorum.