to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Mağazasından Eksik Teslimat Ve Hatalı Montaj Mağduriyeti
Vivense’den Adana mağazasından yaklaşık 1 ay önce Luna yatak odası dolabı ve puf satın aldım. Dolabın montajı sırasında raflar ve askılık yanlış ve eksik şekilde monte edildi. Ayrıca aldığım puf ise hiç teslim edilmedi. Toplamda 150.000 TL ödeme yaptım.
Bu süreçte defalarca mağazaya başvurdum ve kayıt açıldı; ancak şimdiye kadar bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talebim de kabul edilmedi.
Vivense’den beklentim, eksik olan pufun bir an önce teslim edilmesi ve raflar ile askılığın doğru şekilde monte edilmesidir. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vivense Adana şubesinden Luna yatak odası takımı aldık. Temmuz 2025 sonunda teslimat ve montaj yapıldı, ancak gardırobun 5 rafı eksik monte edildi. Bu sorunun çözülmesi için defalarca mağazayı aradık ve bizzat mağazaya da gittik. Her defasında işlemin alındığı ve en kısa sürede usta yönlendirileceği söylendi. Ancak aylardır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Son olarak Şikayetvar’a yazdıktan sonra puf teslim edildi ve montaj için tekrar usta yönlendirileceği belirtildi, fakat yine sonuç alamadık. Hatta aradığımızda ilgili personelin işten çıktığı söylendi.
Adana Seyhan Gürselpaşa’daki adresimizde gardırobun eksik montajının bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Aylardır bu sorunun çözülememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve artık yoruldum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Esra Hanım, Sizi aradık ama ulaşamadık. DOVER PUF, KREM ürününüz kargo kaynaklı sorunlar nedeniyle teslim edilememiştir. Dilerseniz ücret iadesi sağlayabilir ya da yeniden sipariş geçebiliriz. Dönüşünüze istinaden işlem yapacağız. Sevgiler.
Merhaba, Ekiplerimiz siz kurulum için ziyaret edeceklerdi ama sizin onay vermediğinizi ilettiler. Tekrar kurulum isterseniz ücretli destek olabilmekteyiz. Sevgiler.
Öncelikle puf için kimse bizi aramadı sormadı kaç kere kuruma geldik hiçbir sonuç alamadık şikayet var a yazdıktan sonra pufumuz teslim edildi eksik askılık geldi ustalar geldi ancak ellerinde sizin vermeniz gereken kurulum evrakı bulunmadığından bize siz istediğiniz gibi kuralım biz şimdi gidelim başka bir müsait zamanda gelelim dediler aradığımızda ise işten çıktığını beyan etti pardon da sizden kaynaklı sorunlardan dolayı yapılamayan kuruluma neden ücret ödeyeceğiz, ödemeyi peşin yapıyoruz sonrasında her konuda mağdur ediliyoruz gerçekten çok pişman oldum Vivense den alışveriş yaptığıma 😔
Merhaba, Dolap kurulumunuz yapılmadı mı?
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
En son gelen montaj görevlisi sorunumuzu tamamen çözdü ellerine sağlık.
Merhaba, Tarafınıza alt limitsiz 500 TL değerinde indirim çeki tanımlandı. Kupon kodunuz RTCEO500 bu şekilde sarı fiyatlı ürünlerde geçerli değildir. Bugünden itibaren 2 ay içinde kullanabilirsiniz. İyi günler dilerim.
