to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Konsolunda Hatalı Parça Ve Uzayan Satış Sonrası Mağduriyet
Vivense’den aldığım konsolun ilk kurulumu sırasında ürünün kaplamasında hatalar ve yerine tam oturmayan kısımlar olduğu tespit edildi. Yani ürün daha baştan hatalı çıktı.
Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Parça değişimi için bekletildim, parça ancak 1 ayda kargo ile gönderildi. Şimdi de bu parçanın değişimi için gelecek ekibi bekliyorum. Haftada sadece bir gün hizmet verdikleri için günlerin denk gelmesi başlı başına sorun oluyor, buna rağmen bugün de sabahtan beri evdeyim, saat 16.45 oldu ne arayan var ne gelen.
Satış sonrası hizmetten hiç memnun değilim, müşteri hizmetlerinden de yeterli destek alamıyorum. Hatalı ürünü sattıktan sonra sürecin bu kadar uzaması ve müşterinin bu kadar mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Hatalı parçanın derhal değiştirilmesini, kurulum ekibinin bir an önce yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
İnşallah çözüm bulursunuz kendi kalite kontrol ekibinizin bile hatasını 1,5 aydır çözemediniz. Tüm gün ekip gelecek diye bekliyoruz bakalım altıncı olduğumuz sıra ne zaman gelecek
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
