to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Takımı Kısa Sürede Bozuldu, Çözüm Sunulmadı
Yaklaşık 1,5 sene önce İzmir Narlıdere’de Vivense’den bir koltuk takımı aldım. Kısa süre içinde koltuklarda çökme ve kumaşta açılmalar meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa zamanda bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.
Sorunla ilgili Vivense’ye başvurduğumda ürünün tamir edileceği söylendi, ancak koltuk takımı tamir edilecek durumda değil, genel yapısı ve kumaşı ciddi şekilde bozulmuş durumda. Buna rağmen bana tamir dışında değişim, iade ya da başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünün mevcut haliyle kullanılabilir olmaması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, koltuk takımının ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Sorunumun hızlı ve kalıcı bir şekilde çözülmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deren Hanım, Sizi 28/11 11:43 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deren Hanım, Sizi 28/11 16:57 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deren Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deren Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Deren Hanım, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
