Ali Osman Ulusoy’da Zorunlu Aktarma Ve Ek Bagaj Ücretlerine İade Talebi

31.10.2026 tarihinde saat 21:15’te Gümüşhacıköy–Kapaklı seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından iki adet bilet aldım ve bu biletler için toplam 3.400 TL ödedim. Araca bindiğimizde bu kadar para vermiş olmamıza rağmen, bagajlarımız için ayrıca 1.000 TL daha “bagaj ücreti” adı altında para istendi ve mecbur bırakılarak bu ücreti de ödedik.

Yolculuk sırasında bize en ufak bir bilgi verilmeden, İstanbul’da aniden araçtan inmemiz ve başka bir araca geçmemiz söylendi. Bu aktarma kesinlikle bizim tercihimiz değildi, zorla yaptırıldı ve Kale Seyahat aracına yönlendirildik. Üstelik eşyalarımızı diğer araca taşıtmak için de bu kez 400 TL daha ödemek zorunda kaldık. Tüm bu süreçte kullanılan üslup ve davranış tarzı da son derece kaba ve saygısızdı; resmen yolcuyu umursamayan, azarlar gibi konuşan bir tavırla karşılaştık ve kendimizi kovulmuş gibi hissettik.

Özetle; yüksek bilet ücretine rağmen habersiz ve zorunlu aktarma, üzerine bir de fahiş bagaj ve taşıma ücreti alınması kabul edilemez bir uygulamadır. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Haksız yere alınan bagaj ve taşıma ücretlerinin eksiksiz ve acilen iadesini, bu olayla ilgili sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve başka yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmemesi için firmanın derhal gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.