Enza Home Konya Çevreyolu Mağazasında Teslim Edilmeyen Üç Alez Ve Uzun Gecikme

Enza Home Konya Çevreyolu mağazasından 2026 Temmuz başında düğün alışverişi kapsamında salon takımı, yemek odası takımı, yatak odası takımı ve üç adet alez satın aldık. Ancak Kasım ayına gelmemize rağmen ürünlerimiz hala tamamlanmadı ve yaklaşık 4 aydır teslimat süreci bir türlü düzgün şekilde sonuçlanmıyor.

Özellikle aldığım üç adet alez hâlâ gelmedi ve sürekli bekletiliyoruz. Mağazaya her başvurduğumuzda ciddiyetsiz ve geçiştirici cevaplarla karşılaşıyoruz. Hizmet verme konusunda bu kadar isteksiz, umursamaz ve müşterisini mağdur eden bir bayiyle daha önce karşılaşmadım. Peşin ödeme yapmış olmamıza rağmen bu süreçte kendimizi adeta cezalandırılmış gibi hissediyoruz.

Aynı mağazadan alışveriş yapan bir arkadaşım da benzer sorunlar yaşadığını ilettiği için bunun sadece tekil bir hata değil, sanki genel bir işleyiş problemi olduğunu düşünüyorum. Enza Home gibi kurumsal bir markadan çok daha profesyonel, sözünün arkasında duran ve müşterisini mağdur etmeyen bir yaklaşım beklerdim.

000963 numaralı faturaya ait siparişimdeki tüm ürünlerin, özellikle de hâlâ teslim edilmeyen üç alezin, en kısa sürede hiçbir ek bedel, bahane ya da ek oyalama olmadan tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılmasını istiyorum. Ayrıca yan tarafı hasarlı gelen dolap çekmecesinin de en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve yaşatılan bu uzun gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.