to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Vivense İstanbul Showroom’dan aldığım üçlü koltuğu, çökme ve kumaş yüzeyinde oluşan deformeler nedeniyle incelenmesi için garanti kapsamında firmaya gönderdim. Yaklaşık 45-46 gündür koltuğumdan haber alamadım ve ürünümün kaybolduğu tarafıma iletildi. Vivense, yaşanan bu ciddi hata karşısında yalnızca satın aldığım zamanki tutarı (15.000 TL) iade etmeyi teklif ediyor. Ancak aradan geçen sürede enflasyon ve artan fiyatlar nedeniyle bu tutar, aynı ürünü tekrar almamı mümkün kılmıyor. Yeni koltuk gönderimi talebim ise ek ücret istenerek reddedildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hatanın tamamen Vivense kaynaklı olmasına rağmen güncel fiyat üzerinden iade yapılmasını veya yeni koltuğumun gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vivense İstanbul MASKO mağazasından 2 yıl önce Tulip köşe koltuk satın aldım. Yaklaşık 1 yıldır koltuğun alt kasa kısmı ve minderlerinde ciddi bir çökme sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti süresi dolmadan bu sorun başladı, fakat yaz aylarında evde olmadığım için garanti süresi içinde başvuru yapamadım....
12 Mayıs 2025 tarihinde Vivense’den 22.900 TL ödeyerek Nesa üçlü koltuk (antrasit, metal siyah ayak) satın aldım. Bu koltuğu özellikle yatılı misafirler için aldım, günlük olarak sürekli kullanılan bir koltuk değil. En son Kasım 2025’te açılıp kullanıldı ve sonrasında kapalı şekilde duruyordu. 17 Ş...
Vivense Ümraniye Oryapark mağazasından ocak ayında teslim aldığım l koltuk, sadece 9 ayda belirli bir bölgesinde çökme problemi yaşadı. Ürünü 24.09.2025 tarihinde servise aldılar ve bana sevkiyatçı kişi tarafından 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen koltuğum hâlâ t...
Vivense’den 10.01.2024 tarihinde sipariş verdiğim, 08.03.2024 fatura tarihli lilien punch berjer (bej, ürün kodu: jo7-336) ürünümün bir bacağı kırıldı. Ürün hâlâ iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 2-3 aydır müşteri hizmetlerine defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş ...
Yorumlar