to read complaints and reviews, or file yours. 
Docfix aracılığıyla garanti kapsamındaki robot süpürgem için hiçbir onarım veya müdahale yapılmadığı halde benden 2100 TL ücret alındı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bugün itibarıyla yapılan işlemde herhangi bir parça değişimi ya da teknik işlem uygulanmadığı halde ücret tahsil edildi.
Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 7R82026000009061’dir. Buna rağmen, sürecin hiçbir aşamasında yapılan net bir işlem açıklanmadı, sadece ücret istendi ve ödendi. Sonrasında konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben, garanti kapsamındaki ürünüm için hiçbir işlem yapılmamasına rağmen alınan 2100 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin hangi işlem karşılığında alındığının da açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetim ne oldu
Q8 model robot süpürgemi şarjı çok çabuk bittiği için Dofix servise gönderdim. Ürünü bugün geri teslim aldım ancak hiçbir memnuniyetim olmadığı gibi sorunlarım arttı. Robotun şarjı artık eskisinden bile daha çabuk bitiyor, ayrıca ürünü teslim aldığımda birkaç yerinde kırıklar olduğunu fark ettim. Ür...
Docfix’e 03.03.2026 tarihinde tekerleği kırık olan Dreame Pro Gen 2 model robot süpürgemi tamir için gönderdim. Bu işlem için benden 6.800 TL tamir ücreti ve 280 TL kargo ücreti alındı. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde ise süpürge fırçasının ve süpürge kapağının yerinde olmadığını, yani eksik par...
Dreame L10s Ultra model robot süpürgemde sadece modem değişikliğinden sonra cihaz çevrimdışı göründüğü için Dreame müşteri hizmetleri diye arama yaparken karşıma çıkan Docfix isimli firmayla iletişime geçtim. Cihazı uzaktan çözemediklerini söyleyip hemen göndermemi istediler. Ben de ürünümün garanti...
Yorumlar