to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Robot Süpürgeye İşlem Yapılmadan 2100 TL Ücret Alındı
Docfix aracılığıyla garanti kapsamındaki robot süpürgem için hiçbir onarım veya müdahale yapılmadığı halde benden 2100 TL ücret alındı. Ürünümün garantisi olmasına rağmen, bugün itibarıyla yapılan işlemde herhangi bir parça değişimi ya da teknik işlem uygulanmadığı halde ücret tahsil edildi.
Ürünüm Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram 7R82026000009061’dir. Buna rağmen, sürecin hiçbir aşamasında yapılan net bir işlem açıklanmadı, sadece ücret istendi ve ödendi. Sonrasında konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı.
Ben, garanti kapsamındaki ürünüm için hiçbir işlem yapılmamasına rağmen alınan 2100 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretin hangi işlem karşılığında alındığının da açık ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Şikayetim ne oldu
23400 TL aldılar ve robotumun güncel fiyatı 90 bin olunca 23400 TL fazla da gelse yeter ki yapılsın diye ve yetkili servis zannedip tamir için gönderdim sürekli arayıp robotu zor kurtardım içini açmadıkları robotun içine kürdan kaçmış ip dolanmış kullanıcı hatası dediler şimdi de paramı istiyorum her yerden engellediler paramı alamadım hem savcılığa hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum