Topuk Ses Sorunu Tekrarlayan Ayakkabının İadesi Reddi

Derimod Bursa Korupark mağazasından 31 Mart tarihinde 2 çift ayakkabı satın aldım, yaklaşık 4 bin tl ödeme yaptım. Aldığım ayakkabılardan birinin topuk kısmından yürürken aşırı derecede ses gelmeye başladı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum ve bu talebim ilk etapta uygun görüldü, ayakkabı yenisiyle değiştirildi.

Ancak gönderilen değişim ürününde de aynı sorun tekrar etti. Mağaza çalışanları da bu model ayakkabılarda benzer sorunun sıkça yaşandığını bana bizzat ifade etti. Buna rağmen, şu an yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili olarak ayakkabının iadesini talep ettiğimde, firma bu kez hatayı kabul etmeyip, “hata üreticiden kaynaklı değil” denilerek iade talebimi reddetti. Video ile sorunu açıkça göstermeme rağmen tarafıma yalnızca “iade uygun değil” şeklinde dönüş yapıldı.

Aynı problemi iki kez yaşamış olmama, mağazanın da modelde sık sorun çıktığını söylemesine ve ürünün bariz kullanım konforunu bozan bir ses sorunu olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.