to read complaints and reviews, or file yours. 
04.01.2026'da Vivense’den 3.649 TL ödeyerek bir şifonyer sipariş ettik. Ürün yaklaşık 1 hafta önce teslim edildi ve kurulumunu yaptıktan sonra kullanılan malzemenin son derece kalitesiz olduğunu, kesinlikle beklediğimiz standartta olmadığını fark ettik.
Çekmece bağlantı parçalarının kalitesizliği nedeniyle çekmeceleri sağlıklı şekilde açıp kapatamıyoruz, ürün şu haliyle kullanılamaz durumda. Ayrıca şifonyerde frenleme mekanizması da bulunmuyor, bu da hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor.
Bu durum üzerine Vivense ile iletişime geçerek şifonyerin iadesini talep ettik ancak iade talebimiz kabul edilmedi. Hem ödediğimiz tutar hem de aldığımız ürünün kalitesi düşünüldüğünde bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için şifonyerin iadesinin alınmasını ve ödediğimiz ücretin tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
03.01.2026 tarihinde Vivense’den gardırop ve dört çekmeceli şifonyer satın aldım. Taksit seçeneği olmadığı için, ertesi gün yani 04.01.2026’da iptal etmek istedim. Ancak siparişleri ne uygulama üzerinden ne de sistemden kendim iptal edebildim, sadece 09.00–18.00 saatleri arasında mail ve WhatsApp ile ulaşabildiğim için iptal sürecini bu kanallardan yürütmek zorunda kaldım.
Ürünleri iptal etmeme ve defalarca kez yazışmamıza rağmen, 26.01.2026 itibarıyla sadece bir ürünün iadesi hesabıma yatırıldı, dört çekmeceli şifonyerin ücretinin iadesi hala yapılmadı. Yaklaşık 15 kez WhatsApp ve mail üzerinden görüştüm, her seferinde sadece “yasal süre 14 iş günü, sıraya göre iade ediliyor” şeklinde cevap verildi ve 23 gündür paramı işletmeye devam ediyorlar.
Kurumsallıktan uzak, iletişim kurması zor ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımla karşılaştım. Dört çekmeceli şifonyerin ücretinin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevremde kimseye de önermiyorum.
Vivense'den şifonyer sipariş ettik. Birkaç güne ürün geldi, birkaç gün peşlerinden koşturduktan sonra da gelip kurulumu yaptılar. Kurulumdan sonra gördük ki ürün hem çok kalitesiz, hem üzerinde hasar izleri, çizikler var, hem de kapladığı yere oranla çekmeceleri çok küçük. O yüzden iade etme kararı ...
Vivense’den 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım Almina Şifonyer, 4 çekmeceli, beyaz üründe üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerine yerleştirilmesi gereken parçalar için açılmış oyukların derinlikleri eşit değil, bazı oyuklara bağlantı parçası hiç girmiyor. Bu nedenle ürünün kurulumu sağlıklı şe...
Vivence'den şifonyer aldık. Kurulum ekibi bir ay sonra geldi. Geldiğinde ise kalitesizliğinden ve dökük dökük olduğu için kurmak istemedi ve iade talebi oluşturdu. Şu an sitede ise tekrardan sipariş geçilmiş gözüküyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ben bu kalitesiz şifonyerini...
Vivense'den 4 çekmeceli bir şifonyer satın aldık. Şifonyer, kurulum ekibi tarafından monte edilirken kusurlu olduğu anlaşıldı. Ürün, aşırı kalitesiz malzemeden yapılmış gibi görünüyor ve destek ekibinden hâlâ bir geri dönüş bekliyoruz. İade işlemi yapacağız fakat gereksiz yere birçok kesinti yapılac...
Vivense'den Kasım ayında bir Şifonyer siparişi verdim. Bir aydan fazla süredir gelmedi neyse aralık ayı sonu gibi geldi Şifonyer kuruldu bir kontrol edeyim dedim ürünün kalitesini. Aman Allahım hayatımda bu kadar kalitesiz ürün görmemiştim çekmeceyi çekerken montaj yerlerinden ayrıldı. Çekmecenin al...
Yorumlar