to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Almina Şifonyer Üretim Hatası Ve Cevapsız İade Talebi
Vivense’den 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım Almina Şifonyer, 4 çekmeceli, beyaz üründe üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerine yerleştirilmesi gereken parçalar için açılmış oyukların derinlikleri eşit değil, bazı oyuklara bağlantı parçası hiç girmiyor. Bu nedenle ürünün kurulumu sağlıklı şekilde yapılamıyor, ana gövde sallanıyor ve risk oluşturduğu için çekmeceleri takmadık bile. Yaklaşık 3.325 TL ödediğim ürün ayıplı durumda.
Durumu Vivense’ye iletmek için destek talebi oluşturdum ve sistem üzerinden müşteri temsilcisiyle yazıştım. Ancak destek talebimde son attığım mesaja 5 iş günü geçmesine rağmen hiçbir cevap verilmedi, süreç tamamen cevapsız bırakıldı ve bu nedenle herhangi bir çözüm adımı dahi atılamadı. Müşteri temsilcisi yanıt vermeyi kestiği için iade veya başka bir çözüm talebimi iletemiyorum.
Sipariş numaram ef6708551346’dır. Ayıplı olan bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve sürecin artık oyalamadan, hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görsel iletebilir misiniz? Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, ilgili görselleri iletiyorum.
Merhaba, Sizi 16-01 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. İade kaydınız oluşturulmuştur. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Tarafıma mailden ya da uygulama içinden herhangi bir iade kodu gelmedi. Ürünü nereye teslim edeceğim?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, beni aradığınızda herhangi bir iade kodu almayacağımı bir hafta içerisinde cevalogistic’ten aranacağımı ve ürünün evden teslim alınacağını söylemiştiniz. Bir haftalık süre dolunca neden böyle bir mail aldığımı anlamadım. Sürecin şeffaf ilerlemesi açısından lütfen cevabınızı arayarak değil yazılı iletin.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, yarın attığınız mailden sonraki 14. Gün olacak. Telefonda lojistik firmasından gelip alacaklarını bildirmiştiniz. Şu ana kadar kimse ne geldi ne de aradı yarın da gelmezlerse ne olacak?
Ne yazayım artık bilmiyorum. Böyle olacağına da emindim de neyse. Süreci uzatan sizsiniz uzattığınız sürecin sorumluluğu yüklenen kişi benim garip.
Ayda bir falan beni arıyorlar “Hala iade etmek ister misiniz? ” diye. Evet diyorum. Tamam diyorlar. Sonra gecikmeden dolayı iade talebi iptal oluyor. Dert oldu başıma.
