to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense online mağazasından New Laxus TV Sehpası Ceviz 180 cm ürünü satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün nakliye aracı ile teslim edileceği söylendi, ancak sonrasında ürünün kargoya verildiğini ve kargo firmasının yalnızca bina girişine kadar teslimat yaptığını öğrendim. 25 kg’lik ürünü site girişine bırakmak istediler, bu koşullarda ürünü teslim almam mümkün olmadığı için mecburen teslim almadan iade ettim.
Ürünü 28 Kasım’da geri gönderdim, kargo 4 Aralık’ta Vivense’ye teslim etmiş görünüyor. Buna rağmen iade süreci bir türlü başlatılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğunu, depodan girişinin yapılmasını ve sonrasında iade onayını beklediklerini, onaydan sonra da ödemelerin “sıra ile” ve 14 iş günü içinde yapılacağını söylüyorlar. Depoya ürün ulaştığı halde, hala bekletilmem ve net bir tarih verilmemesi marka adına ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesi.
Tüm bu süreçte ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve muhatap bulmakta zorlandım. Sipariş numaram c4c307514272 olan bu alışverişe istinaden, kredi kartıma ödemesini yaptığım tutarın bekletilmeden, derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense’den 28 Ekim’de vegas Zigon Sehpa, Dörtlü, Beyaz (vy3-146) ürününü 2.500 TL bedelle kredi kartına 3 taksit olarak satın aldım. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 13–18 Kasım aralığı olarak belirtilmişti ancak bu tarihler geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi. 19 Kasım’dan itibaren ...
Vivense mobilya'dan 11. Ayda bir TV sehpası sipariş ettim. İnternet üzerinden 13 ile 18 Aralık tarihleri arasında ürünün teslim edileceği söylendi. An...
24 Aralık 2023 tarihinde Vivense mağazasından online olarak bir televizyon sehpası sipariş verdim. Ancak ertesi gün siparişi iptal ederek para iadesi talep ettim. Mağaza ile sadece e-posta üzerinden iletişim kuruluyor. Bana da 26 Aralık 2023 tarihinde iade işleminin kabul edildiğini ve 14 iş günü iç...
09.08.2023 tarihinde Vivense adlı kurumdan online alışveriş yaparak Simurg TV sehpası satın aldım. Bir hafta sonra ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Vivense'ye e-posta göndererek durumu izah ettim ve bana yardımcı olacaklarını, eksik olan iki parçayı tekrar hazırlayıp göndereceklerini belirttiler....
06.01.2025 tarihinde Vivense online sitesinden mutfak masası ve portmanto siparişi verdim. VD0481264 takip numaralı mutfak masası takımı 20.02.2025 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Sıfır ürün diyerek tarafımıza yırtık ve sarı lekeli sandalyeler gönderildi. Bunları görünce diğer paketleri açmadık ...
Yorumlar