to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi'nin İşsizlik Sigortası Yenilenmediği İçin İcra Tehdidi
Yapı Kredi Bankası’nda kullandığım işsizlik teminatlı ihtiyaç kredimin yapılandırılması sırasında, açık ve yazılı onayıma rağmen işsizlik sigortası poliçem yenilenmediği için işsiz kaldığımda tazminat alamadım ve şu an icra tehdidiyle karşı karşıyayım.
Krediyi ilk kullandığım aşamada, işsizlik sigortası poliçemi bilerek ve isteyerek kabul ettim; poliçe belgelerini dijital olarak imzaladım ve bu poliçe kredi sözleşmemin bir parçasıydı. Daha sonra kredim yapılandırılırken de “Hayat Sigortalarının Devamı İçin Müşteri Onay Formu”nu imzalayarak poliçemin aynı şekilde devam etmesini açıkça talep ettim. Yani hem ilk kredi kullandığımda hem de yapılandırma sırasında sigortanın sürmesi için bankaya net, yazılı ve kayıt altına alınabilir onay verdim. Buna rağmen banka, kendi kusuru sonucu poliçe yenilemesini yapmadı.
İşsizliğim tartışılmaz niteliktedir. SGK kayıtlarımda işten çıkış kodum 04 olarak, yani işverenin haklı neden bildirmeden feshi şeklinde görünmekte ve bu nedenle İŞKUR işsizlik ödeneğini hak etmiş bulunmaktayım. Aynı işyerinde 25.07.2025 tarihine kadar yaklaşık üç yıl kesintisiz çalıştım ve bu durum poliçenin “aynı işverende kesintisiz 180 gün çalışma” şartını fazlasıyla karşılamaktadır. Ayrıca Yapı Kredi Bankası’nin 15.04.2025 tarihli Tüketici Kredisi Ödeme Planı’nda “Kredi Ödeme Güvencesi Sigortası — 1.419,44 TL — müşteri talebine bağlı olarak kredi vadesince yıllık olarak yenilenecektir” ifadesi yer almakta olup, bu ifade bankanın yenileme niyetinin ve sorumluluğunun kendi yazılı belgesinde açıkça bulunduğunu göstermektedir.
Temmuz 2025’te işsiz kaldım ancak poliçe yenilenmediği gerekçesiyle işsizlik tazminatım için dosya bile açılmadı. Tüm görüşmeleri Yapı Kredi Bankası üzerinden yürüttüm; doğrudan Allianz ile iletişime geçmedim. Banka, “poliçe vadesi 13.06.2025’te dolduğu için hasar dosyası açılamaz” diyerek sorumluluğu Allianz’a yönlendirmekle yetindi. Ben de 02.06.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na resmi şikayette bulundum; 16382309 referans numaralı başvuruma ise sadece birkaç saat içinde, hiçbir somut gerekçe içermeyen tek satırlık bir yanıtla “talebiniz değerlendirildi, olumlu cevap veremiyoruz” denildi.
Kredimin aylık taksiti 7.552 TL, toplam vadesi 24 ay ve kredi tutarı 181.256 TL’dir. İşsiz kaldığımdan beri yalnızca İŞKUR işsizlik ödeneğimle ödemeleri sürdürmeye çalıştım. Son tam ödememi 05.03.2026 tarihinde 9. taksit için yaptım, 10. takside yalnızca 235,87 TL kısmi ödeme yansıtıldı ve 11., 12. ve 13. taksitler hiç ödenemedi. Şu anda yaklaşık 30.000 TL civarında biriken ana para ve gecikme faizi bulunmaktadır. Bugün itibarıyla mobil uygulamada kredilerim görünmemektedir; dosyanın muhtemelen yasal takip veya avukatlık birimine devredildiğini, yani sigortanın devreye sokulmaması ve bankanın hatalı işlemleri nedeniyle doğrudan icra sürecine sürüklendiğimi anlıyorum.
Allianz nezdindeki YE974990695 numaralı poliçemin aylık istem dışı işsizlik teminatı 17.399,95 TL olup, en fazla altı ay boyunca ödeme yapılabilmektedir. Toplam tazminat hakkım yaklaşık 104.400 TL tutarındadır. Bu tutar, bugün itibarıyla biriken yaklaşık 30.000 TL gecikme borcumu fazlasıyla karşılayacak düzeydedir. Poliçem, Yapı Kredi Bankası’nin yenileme sorumluluğu kapsamında zamanında ve doğru şekilde devam ettirilmiş olsaydı, işsiz kaldığım 25.07.2025 tarihinden itibaren tazminat devreye girecek ve hiç temerrüde düşmeyecektim. Yaşadığım gecikme borcu ve olası icra süreci, sigortanın fiilen devreye sokulmamasının doğrudan sonucudur.
Bu kapsamda, Yapı Kredi Bankası’ndan ve ilgili sigorta şirketinden, 25.07.2025 işsizlik tarihimden geriye dönük olmak üzere aylık 17.399,95 TL üzerinden hesaplanacak istem dışı işsizlik tazminatımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Sigortanın haksız biçimde devre dışı kalması nedeniyle oluşan yaklaşık 30.000 TL gecikme borcunun ve işlemiş tüm gecikme faizlerinin tamamen silinmesini ve bu krediye ilişkin hakkımda başlatılmış veya başlatılacak yasal takip ve icra süreçlerinin derhal durdurulmasını istiyorum.
Ayrıca dosyamın yazılı ve ayrıntılı gerekçeyle yeniden ve somut mevzuat çerçevesinde incelenmesini, Tüketici Kredisi Sözleşmesi’nin 6. maddesi uyarınca Yapı Kredi Bankası’nin sigortanın yenilenmesine ilişkin bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirip getirmediğinin açıkça ortaya konmasını, yalnızca sözlü “poliçe vadesi doldu” cevabının yeterli sayılmamasını talep ediyorum. Bu süreçte KKB/Findeks nezdindeki sicilimin zarar görmemesi, oluşmuş haksız olumsuz kayıtların düzeltilmesi ve mağduriyetimin tamamen giderilmesi beklentimdir.
Taleplerimin makul bir süre içinde karşılanmaması halinde, SEDDK, Sigorta Tahkim Komisyonu, BDDK ve Konya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı, gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde dava açmayı düşüneceğimi de bilginize sunarım.
Yapı Kredi esasa cevap vermek yerine beni korkutmaya çalıştı Şikayetimin konusu çok açık: sözleşmenin Madde 6 hükmü "BANKA'nın yegane sorumluluğu sigortanın yenilemesine ilişkin bildirim yapmaktır" diyor. Banka bu bildirimi yapmadı, sigortam yenilenmedi ve işsiz kaldığımda hak ettiğim tazminatı alamadım. Yapı Kredi bu açık ihlale tek kelime cevap vermedi. Bunun yerine Hakem Heyeti başvuruma (2026/0086.5744) karşılık bana şunları gönderdi: - İtiraz gerekçesi olarak sadece bir işlem tarihi yazdılar — hukuki hiçbir açıklama, hiçbir savunma yok. - Bir feragatname göndererek şikayetimden vazgeçmemi ve bankayı "gayri kabili rücu ibra" etmemi, yani tüm sorumluluktan geri dönülemez biçimde aklamamı istediler. Karşılığında bana ödenecek tek kuruş yok. - Vazgeçmezsem tüm masrafları bana yükleyecekleri tehdidiyle "ihtar" ettiler. Yani haklı olduğum bir konuda bana cevap vermek yerine, beni korkutarak hakkımdan bedavaya vazgeçirmeye çalışıyorlar. Bu bir çözüm değil, açık bir yıldırma girişimidir ve kabul etmiyorum. Aynı nitelikteki işsizlik sigortası tazminatım başka bir banka tarafından incelenip ödenmişken, Yapı Kredi'nin sözleşmesel yükümlülüğünü reddedip müşterisini tehdit etmesi izah edilemez. Hakkımı sonuna kadar arayacağım. Şikayetim açıktır.
