to read complaints and reviews, or file yours.Vivense İade Paramı Ödemiyor
Vivense üzerinden Simurg TV ünitesi satın aldım. Ürün, 07.11.2023 tarihinde teslim edilmesi gerektiği halde, belirtilen tarihten 15 gün sonra teslim edildi ve maalesef kırık durumdaydı. Müşteri hizmetleri, 'Siz zaten bu kadar beklediniz, yedek parçaları gönderelim, biraz daha beklersiniz.' şeklinde bir yanıt verdi. Kırılan parçaları da yine gecikmeli olarak gönderdiler. Ancak beklenenin aksine, 140 cm ölçülerindeki TV ünitesinin kırılan parçaları 180 cm olarak gönderildi. Bu durumdan dolayı bıkkınlık hissettiğim için para iadesi talep ettim. Ürünlerin iade kargosunu yapmam gerektiği söylendi ve ağır parçaları kendim gönderdim. Ürünler onlara ulaştıktan sonra, paramın iadesi konusunda sorunlar yaşamaya başladım. 14 günlük yasal iade süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen, bugün müşteri hizmetlerini aradığımda 14 günlük sürenin son günü olduğunu söyleyerek beni oyalıyorlar. Dört aylık bu süreçte ödediğim para adeta boşa gitti. Paramın iadesini talep ediyorum ve bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum. Durumu Allah'a havale ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Siparişim ayin 6. Teslim edilmesi gerekirken hala hazırlanma aşamasında neden hala bana ulaşmadı ve ne zamana kadar beklemem gerekiyor bana bir yardımcı olur musunuz