Vivense Hızlı Teslimat Sözünü İhlal Etti

Rezalet bir daha asla bu markadan ürün almayacağım ve kimseye aldırmayacağım ürün bir de hızlı teslimat kategorisinde gözüküyordu. 07/08/2026 tarihinde Vivense üzerinden hızlı teslimat ibaresiyle bir gardırop siparişi verdim. Sipariş aşamasında teslimat aralığı 18–25 Ağustos olarak görünüyordu, bu tarihler özellikle acil ihtiyacım olduğu için tercih sebebimdi. Buna rağmen ürünüm belirtilen süre içinde kesinlikle teslim edilmedi.

Evde tüm kıyafetlerim hâlâ poşetlerde duruyor ve bu durum günlük yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Hızlı teslimat vaadiyle satış yapılmasına rağmen ürünün zamanında gelmemesi benim açımdan büyük mağduriyet oluşturdu. Üstelik bu gardırop için 22.428 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini en az üç kez arayarak şikayet kaydı açtırdım, ancak somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi tarafıma iletilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve verilen sözlerin tutulmamasından dolayı oldukça şikayetçiyim.

Vivense’den, hızlı teslimat vaadiyle satılan bu gardırobun hiçbir şekilde daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.