to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den 17.954 TL Tutarındaki İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi
Vivense’den internet üzerinden kırık beyaz renk Elsa ikili keten koltuk satın aldım. Ertesi gün Vivense’den başka bir koltuk daha sipariş ettiğim için Elsa koltuğun siparişini iptal etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım ve 29 Ocak tarihinde iptal işleminin yapıldığı bilgisi verildi.
Ödemeyi 17.954,05 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak bugün 11 Şubat olmasına rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. Defalarca aramama rağmen iadenin yapıldığı söyleniyor, fakat herhangi bir referans numarası paylaşılmıyor ve sürekli bankaya yönlendiriliyorum. Bankamla görüştüğümde ise bu tutara dair hiçbir iade kaydı olmadığını açıkça belirtiyorlar. Sipariş numaram 866508582867’dir.
29 Ocak’tan bu yana telefon, e‑posta ve WhatsApp dahil en az 6–7 kez Vivense ile iletişime geçtim, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Uzun süredir hatırı sayılır bir tutar tarafıma iade edilmediği için kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Vivense’nin ilgili sipariş için 17.954,05 TL tutarındaki kredi kartı ödememi derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca paramın 11 gün boyunca tarafıma ödenmemesi nedeniyle oluşan değer kaybının da telafi edilmesini istiyorum; zira bu süre zarfında bu tutarla yatırım yapma imkanım ortadan kalkmış ve maddi açıdan ek zarara uğramış bulunmaktayım. Mağduriyetimin tamamen giderilmesi için hem ana para iadesinin hem de bu süreçte oluşan kaybın tarafıma ödenmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 haftadır aynı yalan. Ben ücret iadesi istiyorum. 5.02.26 da iadeniz onaylanmıştır dediniz. 6.02.26 da ücret iadesinin bankanıza yatırılmıştır dediniz. Bugün 11 Şubat bankada işlem görünmüyor. Banka ile gün içinde 2 kere görüştüm. İşlem görünmüyor. Referans numarası için müşteri hizmetlerini aradım Bankanzı arayın demekten başka bir cümle kurmadı. Bana kaybımı ve iademi acil yansıtın.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Bankanın ödeme yapacağı bilgisini verip duruyorsunuz buraya çözülmüş gibi yazıp durmayın bankada sizin işlemi iptal ettiğiniz görünmüyor bu şekilde bankada ödeme yapmıyor Vivense paramı iade etmemekte ısrarcıdır çözüm sunmamaktadır
Vivense, iade yapılmadığını belirttiğim halde iade yapıldı diyor ve ardından banka itirazı yapmamı istiyor; bu durum bir kısır döngü oluşturdu ve sorunum hâlâ çözülmedi.
