King TV Ünitesi Çatlak Ve Çözümde Yönlendirme Sorunu

Vivense’den King TV Ünitesi satın aldım ve ürünüm 3 Eylül’de kargo ile teslim edildi. Kargoyu açtığımda ünitenin iki uzun parçasının çatlak olduğunu gördüm. Ürünü daha yeni teslim almışken bu şekilde hasarlı çıkması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında açmadığım için o anda herhangi bir tutanak tutulmadı, hasarı kargocu gittikten sonra fark ettim. Ardından durumu çözmek için Vivense ile iletişime geçmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığımda beni telefonla aramaya yönlendirdiler, telefondan aradığımda internet sitesinden form doldurmam gerektiği söylendi, site üzerinden form doldurduktan sonra bu kez de WhatsApp üzerinden fotoğraf göndermem istendi. Sürekli farklı kanallara yönlendirilip net bir çözüm sunulmaması nedeniyle süreç oldukça yorucu ve zaman kaybı haline geldi.

Hasarlı gelen King TV Ünitesi’nin çatlak olan iki uzun parçasının yenileriyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.