to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense A**** E***** mağazasından aldığımız Atlas 6 kapak 2 çekmeceli gardırop, henüz 8 ay içinde, üstelik taksitleri dahi bitmemişken kapak kaplamasında ciddi kabarma yaptı. Ürün herhangi bir darbe almadı, suyla temas etmedi ve yanlış bir kullanım da söz konusu değilken, kendi kendine deforme olması bizi fazlasıyla şaşırttı ve mağdur etti.
Yaşadığımız bu sorunu Vivense’ye ilettiğimizde ise herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, konu "kullanım hatası" denilerek geçiştirilmeye çalışıldı. Bu tutum, hem müşteriyi ciddiye almamak hem de bariz bir üretim/kaplama problemine rağmen ayıplı malın arkasında durmamak anlamına geliyor.
Bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firmanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez. Satış öncesinde reklamlarla ve kampanyalarla güçlü bir imaj çizen Vivense’nin, satış sonrasında müşteriyi adeta sahipsiz bırakması ve sorumluluk almaktan kaçınması trajikomik bir durumdur.
Üründeki kaplama kabarmasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, ilgili kapağın ya da gerekirse ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Vivense'den yaklaşık 1,5 yıl önce almış olduğum altı kapaklı gardırop ile ilgili yaşamış olduğum mağduriyeti bildirdim ve sonuç olarak bir e-posta ile kullanıcı hatası denilerek yanıt alındı. Aldığım dolap, birkaç ay içinde kapaklarının düşmeye başlaması üzerine, kendim tamir etmeye çalıştım; fakat ...
Vivense.com üzerinden ns5-101 kodlu Latre 4 kapaklı, 2 çekmeceli, aynalı gardırop siparişi verdim. Ürün 21 Eylül’de teslim edildi, ancak evde olmadığım için ertesi gün paketi açıp kuruluma başladığımda ciddi üretim hatalarıyla karşılaştım. Gardırobun sağ ve sol orta dikmelerinde fabrikada açılan del...
Vivense online sayfasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. 3 hafta olarak gösterilen teslimat tarihi sonucunda siparişlerim 6 haftada geldi. Gelen kargolar oldukça ağırdı ve kurulum için personeller paketleri açtıklarında dolabın tüm ana parçalarının kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördük. B...
Vivense’den İstanbul’dan aldığım Metalia Delüx Düğme 6 Kapaklı gardırop, Şubat ayında sipariş verdim ve yaklaşık 1-2 ay sonra teslim edildi. Teslim edildiği günden beri çekmecelerindeki rafların altı kısa olduğu için sürekli düşüyor ve çekmeceler birbirine tam oturmuyor. Çekmeceyi her açtığımda düşü...
2023 yılında Vivense’den Elegant model, iki kapaklı ve bir çekmeceli bir gardırop satın aldım. Aynı sipariş kapsamında yatak ve baza da aldım; onlarda da daha önce çeşitli sorunlar yaşadım. Yaklaşık bir ay önce, gardırobun çekmecesi tamamen çıktı ve kapağı da yerinden ayrıldı. Kendi imkânlarımızla t...
Yorumlar