to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Garantisi Devam Ürününün Arkasında Durmuyor
28.12.2022 tarihinde Vivense den Krizantem Koltuk Takımı satın aldık. Berjer koltuğun ayaklarından biri kısa geldi. Montaja gelen ekip durumu fark etti, yeni ayak sipariş etti. Ayak geldiğinde değiştirileceği söylendi. Aradan 1-2 ay geçtikten sonra Vivense Müşteri Hizmetlerini arayarak ayağı sorduğumda, üretimde olduğu ve haber verileceği söylendi. 19 Aralık 2023 tarihinde Vivense ye durumu bildirdim ve Müşteri hizmetlerinden dönüş oldu ve ürün ile ilgili video istendi. Video yu gönderdim ve ayağın kısa olduğunu gösterdim. Fakat bana verilen cevap ürünün artık üretilmediği ve ayağın gelmeyeceği. Ürün üretilmiyor deniyor fakat Vivense nin Web sitesinde aynı isimle aynı görsel ile ürün satılmakta. Kendilerine ürünün garantinin devam ettiğini, ayağın değiştirilmesini istediğimi belirttim. Ayağı değiştiremiyorlarsa eğer yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Fakat dönüş yapmıyorlar. Ürünü satarken çok güzel ilgileniyorlar fakat satış sonrası gerçekten çok kötü. Garantisi devam eden bir ürün var, üretim hatası mevcut ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense ye ilgileri için teşekkür ederim.
